Co to jest efekt Hawthorne

Efekt Hawthorne pochodzi z eksperymentów przeprowadzonych w Stanach Zjednoczonych w latach 1924-1932. Odbyły się w Chicago, w zakładach Hawthorne. Stąd nazwa. Badania przeprowadzone przez Eltona Mayo i jego wyniki wpłynęły na kształtowanie zarządzania naukowego i poprawę socjologii jako nauki. Po przeczytaniu tego artykułu dowiesz się, jaki był eksperyment i jaka była jego rola.

Elton Mayo

Naukowiec urodził się w Australii w 1880 roku. Początkowo przypuszczano, że Elton zostanie lekarzem, ale po wejściu na uniwersytet nie pokazał się właściwie, dlatego wysłano go do Szkocji, aby studiował psychopatologię i medycynę. Jego naukowe poglądy kształtowały nauki Freuda i Durkheima.

Po ukończeniu studiów Mayo wrócił do Australii, gdzie zaczął wykładać psychologię, etykę i logikę na University of Queensland. W tym czasie naukowiec zainteresował się zarządzaniem i zaczął publikować artykuły na ten temat.

Następnie Mayo przeniósł się do Stanów Zjednoczonych, gdzie został profesorem na Uniwersytecie Harvarda i otrzymał stanowisko kierownika działu badań przemysłowych.

Elton Mayo

Znaczenie efektu

Istotą efektu Hawthorne jest to, że niektórzy ludzie zwiększają swoją wydajność i wykazują lepsze wyniki, jeśli biorą udział w eksperymencie. Zachowują się inaczej ze względu na uwagę naukowców, a nie z powodu innych czynników. Często wyniki osób biorących udział w badaniach są bardziej korzystne niż w normalnych warunkach. Wynika to z faktu, że osoba wykazująca zainteresowanie uczestnictwem w eksperymencie zaczyna działać w inny sposób.

Jak przebiegał eksperyment

pracownicy fabryki

Eksperyment przeprowadzono w firmie «Western Electric’s Hawthorne Works», ponieważ kierownictwo zakładu zauważyło, że pracownicy jednego ze sklepów zaczęli gorzej pracować ze względu na spadek poziomu oświetlenia. Firma była zainteresowana zwiększeniem wydajności, a tym samym dała badaczom całkowitą swobodę działania. Głównym zadaniem było określenie zależności między wydajnością pracowników a fizycznymi warunkami pracy.

Eksperymenty trwały przez 8 lat, a wyniki uderzyły w naukowców. Zauważyli, że podczas monitorowania pracowników wydajność pracy gwałtownie wzrosła. I nie zależało to od zmiennych pracy fizycznej. W pierwszym etapie, w warsztatach, w których pracowały grupy pracowników, najpierw zwiększono oświetlenie, a następnie zmniejszono je. Potem zauważyli, że pojemność robocza stała się większa, ale przy malejącym świetle, spadła ona bardzo nieznacznie.

Ale po zakończeniu obserwacji robotników wydajność pracy powróciła do swoich zwykłych parametrów. Naukowcy doszli do wniosku, że fakt ten jest związany z faktem, że podczas pracy pracownicy wiedzieli o obserwacjach i czuli się zaangażowani w coś ważnego.

Roślina Hawthorne

Podczas badań przeprowadzono kilka różnych eksperymentów. Elton Mayo pracował z takimi zmiennymi pracy fizycznej jak:

  • iluminacja miejsc pracy;
  • izolacja poszczególnych grup pracowników;
  • płace;
  • stopień zadowolenia z warunków pracy.

Ponadto naukowiec stale przeprowadzał wywiady z pracownikami, ustalając, co wpłynęło na wzrost wydajności.

Wnioski z eksperymentu

W ten sposób naukowcy doszli do wniosku, który później nazwano efektem Hawthorne: wzrost wydajności pracy pracowników zakładu wynikał z faktu, że uczestniczyli oni w eksperymencie i ciągle zastanawiali się nad znaczeniem tego, co się dzieje, nad zwiększeniem uwagi i uczestnictwem w badaniu. .

Wszystko to pozwoliło poprawić wydajność pracy, nawet w tych przypadkach, w których nie było pozytywnych chwil w pracy. Po zakończeniu eksperymentu Elton Mayo podsumował:

  • wraz z formalną strukturą grupy roboczej istnieje nieformalna, odgrywająca ważną rolę;
  • nieformalna struktura może być wykorzystana do poprawy jakości pracy.

Identyfikacja efektu Hawthorne’a w psychologii jest impulsem do rozwoju relacji międzyludzkich w małych grupach społecznych. Dzięki niemu powstało naukowe zarządzanie, które pomaga zwiększyć efektywność zarządzania.

eksperyment mayo

Krytyka

W 2009 r. Naukowcy z University of Chicago zainteresowali się wynikami badań przeprowadzonych przez Eltona Mayo i ponownie przeanalizowali całą jego pracę. Następnie stwierdzono, że podczas eksperymentu pewne czynniki odegrały rolę, która nie miała nic wspólnego z efektem Hawthorne’a. Rola samego efektu w zwiększaniu wydajności pracy jest zbyt wysoka.

Wniosek

Pomimo krytyki eksperymenty Hawthorne’a udowodniły, że na psychikę ludzi można wpływać, zmieniając w ten sposób ich stosunek do pracy. A nowoczesne zarządzanie nie mogłoby istnieć bez badań przeprowadzonych przez Eltona Mayo. Wszakże głównym czynnikiem w organizacji pracy w naszych czasach są relacje międzyludzkie.