Formy komunikacji: różne, ale wzajemnie powiązane

Czym jest komunikacja? Czy człowiek może żyć bez niego? Po co to jest? Jakie są cele komunikacji? Te pytania interesują wielu ludzi, są studiowane w psychologii. Spróbujmy dowiedzieć się wszystkiego.

Pojęcie komunikacji obejmuje proces interakcji między ludźmi i ma na celu nawiązywanie i rozwijanie relacji, wzajemną znajomość. Komunikacja polega na wzajemnym wpływie uczestników procesu na kształtowanie wzajemnych poglądów, regulację zachowań, tworzenie wspólnych działań.

Mówiąc najprościej, komunikacja międzyludzka to relacja między ludźmi odnosząca się do wszystkich rodzajów ludzkiej działalności.

Naukowcy różnie traktują relację komunikacja-działanie.

Niektóre szkoły psychologiczne uważają, że komunikacja i aktywność to dwa równie ważne aspekty istnienia (bytu) osoby. Inni postrzegają działalność jako warunek komunikacji międzyludzkiej, a sama komunikacja jako niezbędny element działalności. Jeszcze inni uważają, że jest to szczególny, specyficzny rodzaj działalności.

Każda opinia ma własne uzasadnienie, dlatego ma prawo istnieć. W życiu codziennym aktywność i komunikacja zazwyczaj łączą się w jedności, ale w niektórych sytuacjach mogą się one odbywać niezależnie od siebie.

Komunikacja, jak każdy rodzaj relacji międzyludzkich, ma swój cel, treść, formy, typy, strony, bariery, funkcje.

Treść komunikacji jest wielodyscyplinarna. Może to być:

  • Materiał, oparty na wymianie działań związanych z produktami.
  • Poznawcze, przekazujące wiedzę.
  • Aktywny, w trakcie którego następuje wymiana umiejętności lub umiejętności.
  • Uwarunkowane, mające na celu zmianę stanu psycho-emocjonalnego rozmówcy.
  • Motywacyjny, sugerujący tworzenie pewnych motywów, motywacji do działania.

Treści w dużej mierze determinują formę komunikacji. Zapewniają także sukces procesu komunikacji, pomagają osiągnąć cel.

Wszystkie formy komunikacji można podzielić na dwa główne typy: pośredni i bezpośredni.

Dzisiaj coraz więcej czasu zajmuje ludziom pierwszy rodzaj komunikacji (nazywany też pośrednim). Przekazywanie informacji biznesowych za pomocą faksu, transmisja danych przez telefon lub Internet, zaangażowanie pośredników w rozwiązywanie problemów to pośrednia, pośrednia komunikacja. Najbardziej uderzającym przykładem są portale społecznościowe. Spędzając godziny na komunikacji ze zdalnymi rozmówcami, dana osoba może nigdy nie zobaczyć swojego odpowiednika.

Wybór innej formy komunikacji, kontaktu lub bezpośredniej, nie zawsze jest możliwy, ale psychologowie uważają ją za najbardziej produktywną. Komunikacja oko w oko pozwala śledzić natychmiastową reakcję stron, używać słownych (mowy) i niewerbalnych środków interakcji. Te ostatnie obejmują mimikę twarzy, gesty, intonacje itp. To niewerbalna komunikacja pomaga przekonać widzów, ocenić intencje rozmówcy, jego szczerość. Werbalne i niewerbalne formy komunikacji w osobistym kontakcie są jednym. Można powiedzieć, że są nierozłączne.

Dzisiaj psycholodzy dzielą koncepcję komunikacji na wiele form, z których główne to:

  • Anonimowy. Komunikacja między nieznajomymi, nie wymagająca kontynuacji. Przykłady: pasażerowie w pojazdach, przechodnie na ulicy, widzowie na koncertach. Otrzymawszy niezbędne informacje lub spędziwszy krótki czas razem, ludzie się rozchodzą.
  • Formalna rola (funkcjonalna). Ta komunikacja jest typu "szef-podwładny", "kupujący-sprzedawca", "pracownik-pracownik". Najdłuższym i najbardziej pouczającym tematem będą relacje służbowe. Pracownicy zazwyczaj spędzają ze sobą dużo czasu i dużo o sobie wiedzą.
  • Nieformalne. Wszystkie rodzaje relacji poza służbą i poza nim:

— Rytuał (na przykład wojsko na spotkaniu "podejmuje szczyt", znajomi zadają krótką odpowiedź o tym, jak się sprawy mają itp.).

— Intymne, sugerujące kontakt kochających się ludzi z ich własnym zestawem słów i technikami niewerbalnymi.

— Inne formy komunikacji.

Dziś funkcjonalna gra fabularna i komunikacja za pomocą środków technicznych zabiera coraz więcej czasu. Z biegiem czasu, zmieniając formy komunikacji, jej rodzaje i środki.