Jak rozwiązać konflikt

W każdym związku międzyludzkim występują sporadyczne nieporozumienia. W pracy, w rodzinie iw związku między kochankami pojawiają się sytuacje konfliktowe. Wiele osób doświadcza ich dość boleśnie. I absolutnie na próżno. Musimy nauczyć się, jak prawidłowo radzić sobie z takimi sytuacjami i wiedzieć, jak właściwie rozwiązać konflikt.

Psycholodzy powinni traktować sytuacje konfliktowe pozytywnie — jako okazję do wyjaśnienia, a nawet modyfikacji relacji.

jak rozwiązać konflikt

Nauka rozwiązywania konfliktów

W przypadku konfliktu konieczne jest, aby partner wypuścił parę: postaraj się spokojnie i cierpliwie wysłuchać wszystkich jego twierdzeń, nie przerywając ani nie komentując. W tym przypadku wewnętrzny stres zmniejszy się zarówno dla ciebie, jak i przeciwnika.

Po rozproszeniu emocji możliwe jest zaproponowanie uzasadnienia roszczeń. Jednocześnie konieczne jest monitorowanie sytuacji, aby przeciwna strona konfliktu ponownie nie przechodziła od konstruktywnej dyskusji problemów do emocjonalnej. Jeśli tak się stanie, musisz taktownie wysłać spikera do intelektualnych wniosków.

Możesz stłumić negatywne emocje swojego partnera, udzielając mu szczerego komplementu lub przypominając mu coś dobrego i przyjemnego ze wspólnej przeszłości. nauka rozwiązywania konfliktów

Poszanowanie przeciwnika jest warunkiem prawidłowego rozwiązania konfliktu. Zaimponuje nawet wyjątkowo rozgniewanemu człowiekowi. Jeśli w takiej sytuacji nie można obrażać partnera, udać się do osoby i rozwiązać konflikt.

Co zrobić, jeśli przeciwnik nie powstrzymał się i nie zapłakał? Nie przerywaj przeklinania odpowiedzi!

Jeśli sam czujesz się winny w konflikcie, nie bój się przepraszać. Pamiętaj, że tylko inteligentni ludzie są w stanie to zrobić.

Niektóre sztuczki w sytuacji konfliktu

Istnieje kilka sprawdzonych technik rozwiązywania konfliktów.

Numer przyjęcia 1. Postaraj się przedstawić jako komentator, obserwując kłótnię. Spójrz na konflikt, jakby z boku, a przede wszystkim — na siebie.

Psychicznie się wyłączyłeś z nieprzeniknioną czapką lub zbroją — od razu poczujesz, że drwiny i nieprzyjemne słowa twojego przeciwnika wydają się łamać wokół przeszkody, którą ustawiłeś, i nie są już tak bardzo zranione.

Widząc z pozycji komentatora, jakich cech brak ci w konflikcie, obdarz ich wyobraźnią i kontynuuj argumentację tak, jakbyś je miał.

Jeśli robisz to regularnie, brakujące cechy naprawdę się pojawią.

Numer odbioru 2. Jak rozwiązać konflikt pomiędzy stronami sporu? Ta bardzo prosta technika często pomaga nie tylko rozładować napięcie, ale także uniknąć konfrontacji. Musisz tylko odejść lub odejść od wroga. Im bliższe strony konfliktu są bliższe fizycznie, tym silniejsze są namiętności.

Numer odbioru 3. Zaskocz swojego przeciwnika w momencie konfliktu z nietypową frazą lub żartem. To świetny sposób na rozwiązanie konfliktu. Z mężczyzną nastawionym na żart, przysięgnij mocno!

Numer odbioru 4. Jeśli jest absolutnie jasne, że rozmówca celowo prowokuje konflikt, obraża i po prostu nie daje szansy na odpowiedź, w takiej sytuacji lepiej jest odejść, mówiąc, że nie chcesz kontynuować rozmowy w takim tonie. Lepiej odłożyć to "na jutro".

Biorąc czas, uspokój się, odpocznij, aby znaleźć właściwe słowa. A osoba, która sprowokowała kłótnię, w tym czasie straci zaufanie.

Czego nie można dopuścić w konflikcie

Dobra samokontrola jest kluczem do pomyślnego wyjścia z sytuacji konfliktowej.

Musisz nauczyć się powstrzymywać emocje i zachować spokój. W przypadku konfliktu z partnerami lub klientami jest to surowo zabronione:

  • drażliwy ton i przekleństwa;
  • wyraźna demonstracja własnej przewagi;
  • krytyka przeciwnika;
  • szukanie negatywnych intencji w swoich działaniach;
  • zrzekając się odpowiedzialności, oskarżenia całego partnera;
  • ignorowanie interesów przeciwnika;
  • wyolbrzymianie ich roli we wspólnej sprawie;
  • nacisk na "bolesne miejsca".

jak rozwiązać konflikt między

Najlepszym sposobem na wyjście z konfliktu nie jest sprowadzenie go do niego.

Psycholodzy powinni traktować konflikt jako czynnik pozytywny. Jeśli na samym początku budowania relacji, dostrzegając sprzeczne momenty, nie milcz ich, możesz odpędzić poważne kłótnie w zarodku.

Musimy spróbować "ugasić pożar", zanim jeszcze się nie skończy. Dlatego najlepszym sposobem rozwiązania konfliktu nie jest doprowadzenie go do tego. Rzeczywiście, w życiu już wielu trudności i komórek nerwowych są nadal przydatne.

Często przyczyną sprzeciwu jest nagromadzenie niepisanej negatywności. Coś denerwuje osobę w zachowaniu kolegi lub zwyczaj pokrewnego, ale nie wie, jak to powiedzieć, aby nie zepsuć związku. Dlatego toleruje i milczy. Efekt jest dokładnie odwrotny. Nagromadzone podrażnienie prędzej czy później wycieknie w niekontrolowanej formie, co może doprowadzić do poważnego konfliktu. Dlatego bardzo ważne jest, aby nie doprowadzić do "temperatury wrzenia", ale by spokojnie i taktownie wyrazić swoje roszczenia, gdy tylko się pojawią.

Kiedy nie należy unikać konfliktu

Ale są przypadki, kiedy unikanie konfliktu nie jest tego warte, ponieważ pomoże rozwiązać problem. Świadomie przejdź do konfliktu, jeśli:

  • trzeba rozładować sytuację, znaleźć ból u ukochanej osoby;
  • istnieje potrzeba zerwania związku;
  • poddanie się przeciwnikowi oznacza, że ​​zdradzasz swoje ideały.

Trzeba jednak pamiętać, że celowo podejmując konflikt, trzeba inteligentnie uporządkować sprawy.

jak poprawnie rozwiązać konflikt

Notatka "Jak poprawnie rozwiązać konflikt"

Aby wyjść z sytuacji konfliktowej tak szybko, jak to możliwe i przy minimalnych stratach, proponujemy taką sekwencję działań.

1. Przede wszystkim należy uznać istnienie konfliktu. Nie powinniśmy dopuszczać sytuacji, w których ludzie czują opozycję i działają zgodnie z wybraną taktyką, ale otwarcie o tym nie mówią. Rozwiązanie takiego konfliktu bez wspólnej dyskusji stron nie zadziała.

2 Po rozpoznaniu konfliktu konieczne jest uzgodnienie negocjacji. Mogą być zarówno twarzą w twarz, jak iz udziałem pośrednika, który organizuje obie strony.

3. Ustal dokładnie, co jest przedmiotem sprzeciwu. Jak pokazuje praktyka, strony konfliktu często widzą istotę problemu na różne sposoby. W związku z tym konieczne jest znalezienie wspólnego rozumienia sporu. Już na tym etapie ważne jest ustalenie, czy możliwa jest konwergencja pozycji.

4. Opracuj kilka rozwiązań, biorąc pod uwagę wszystkie możliwe konsekwencje.

5. Po rozważeniu wszystkich opcji rozwiąż ten, który pasuje do obu stron. Zapisz decyzję na piśmie.

6. Wdrożyć rozwiązanie. Jeśli nie zostanie to zrobione natychmiast, konflikt się pogłębi, a renegocjacja będzie znacznie trudniejsza.

Nota, jak poprawnie rozwiązać konflikt

Mamy nadzieję, że nasza rada Ci pomoże, jeśli nie unikniesz konfliktów, a następnie wyjdź z nich z godnością.