Jak umieścić podwładnego w miejscu?

Kwestie etyki biznesu dziś są ważniejsze niż kiedykolwiek. Zarządzanie personelem stało się zawodem. Tylko leniwi nie mówią o motywacji i czynniku ludzkim. Dla odmiany w tym artykule chciałbym omówić temat postaw konsumenckich podwładnych wobec głowy.

Być może do każdego menedżera wcześniej czy później przychodzi na myśl, że go używają. Im bardziej profesjonalny manipulator, tym później powstaje ta myśl. A następnie następne pytanie brzmi: jak wprowadzić podwładnego na miejsce.

Co zagraża szefowi

Najczęściej jest to bierna manipulacja. Spójrzmy na najczęstsze typy tricksters.

  1. Ci, którzy stale proszą o wzrost wynagrodzeń lub inne świadczenia. Często są to kierowcy prywatni. Niemal zawsze wykonują dodatkowe obowiązki, na które odpoczywają. Za odpowiednie mogą odpowiadać skargi, odniesienia do choroby, demonstracje ostentacyjnego oddania i najprostsze pochlebstwa. Z takim powinieneś zerwać związek natychmiast, aż znajdziesz kogoś, kto za dodatkowe świadczenia zachęci twojego hapugu i dowie się o tobie zbyt wiele. I nie przejmuj się łamaniem "ciepłej" relacji, wtedy może być gorzej.
  2. Pasywna manipulacja przez niekończące się skargi na brak bezpieczeństwa wewnętrznego, zły stan zdrowia i rodzinne zamieszanie. Początkowo spontaniczny impuls, by pomóc "delikatnie" odmówić, ale wciąż nie traci szansy, aby ustawić się jako "sierota Kazań". Wezwanie do "żal z powodu biedoty" czytane jest żałośnie. Jak być? Zanim pośpieszysz do pomocy, nie wahaj się poprosić o dokumenty uzupełniające. Na przykład zaświadczenie o chorobie. Miłość musi być rozsądna.
  3. Manipulacja "przez sprzeczność". Pracownik konsekwentnie przekracza swoje obowiązki służbowe i odmawia dodatkowych zachęt. "Zarządzanie zasobami ludzkimi" wydaje się nie być wymagane. Najpierw wywołuje zdumienie, potem emocje, a potem — jakoś reagować. W tym przypadku gra nazywa się "Nasza firma jest moja droga" lub "Jestem taka odpowiedzialna".

Czy naprawdę w to wierzysz? Wszyscy ludzie — szefowie, podwładni — pracują za pieniądze, tylko z różnym stopniem przyjemności. Porozmawiaj z pracownikiem. Spróbuj znaleźć prawdziwą motywację. Uznanie w zespole? A może po prostu znaki na twoim miejscu? Bądź ostrożny. I pamiętaj — im więcej dana osoba daje, tym więcej chce.

jak umieścić podwładnego na miejscu

Z miłością do "szefa"

Jak umieścić podwładnego w miejscu, gdy mocno demonstruje lojalność?

Nie jest tajemnicą, że w jakimkolwiek zbiorowym pochlebstwie jest rozpowszechniona we wszystkich jego formach i przejawach. Im bardziej jesteśmy podatni w tej sprawie, tym łatwiej kupić proste sztuczki. Myślisz, że jesteś naprawdę najlepszy? Jaki jest procent prawdy w słowach podwładnego? Jeśli nic nie myli i nie alarmuje — może czas skończyć treningami osobistego rozwoju i odpowiednio spojrzeć na sytuację?

Zdarza się, że podwładny szczerze troszczy się o ciebie. Tak, wszystko się dzieje, a miłość w miejscu pracy również się znajduje. Ale romans biurowy to bomba zegarowa, nigdy nie wiadomo, kiedy wybuchnie. Pomyśl więcej niż jeden raz, zanim wejdziesz w "nie-statutową" relację z podwładnymi. Najprawdopodobniej Ty lub druga strona będziecie prędzej czy później musieli zmienić pracę.

Poza sytuacjami opisanymi powyżej, menedżer musi "rozwiązywać" codziennie łamanie drobnych i poważnych problemów, które działają z podwładnymi. We wszystkich przypadkach pomoże podstawową wiedzę z zakresu psychologii człowieka i zrozumienie, jak i z kim "walczyć". Każdy typ podwładnych — ich własny styl komunikacji. Czym są te typy?

Ludzie i maski

"Niezbędny." Zgadza się wymienić i wymienić wszystkie. Często nie działa. Dumny, że wszystko jest w porządku. Rozumie od pół słowa. Zna słowo "potrzeba".

"Vanity" — przejmuje sprawę tylko wtedy, gdy możesz wygenerować własne "I". Dlatego nie stroni od pracy socjalnej. Z próżności możesz zmusić go do zrobienia czegokolwiek, ale musisz trzymać go w kadrze.

zarządzanie personelem

"Praktykujący". Osiąga wyniki w dowolny sposób. Poddaje wszystko, by zyskać, ale jest lekko utrwalone i niezdolne do myślenia. Myślenie wymiarowe uważa się za niepotrzebne. Nie ma potrzeby kontrolowania tego, ale konieczne jest ustalenie prawdziwych celów i szczegółowe wyjaśnienie wszystkiego.

I więcej?

"Niestabilny". Zainteresowanie pracą miga, a następnie gaśnie. Aktywny tylko wtedy, gdy lubi pracę, którą lubi. Potrzeby "trzęsie się" i stałe przypominanie o własnej odpowiedzialności. Nie będzie to zbyteczne, aby przepisywać ramy czasowe.

"Biznes". W miejscu pracy jest to rzadkie. Zawsze gdzieś siedzi lub się gdzieś spieszy. To może i powinno zostać powierzone do reprezentowania twojego działu w kontaktach zewnętrznych. Daj jak najwięcej pracy społecznej. I upewnij się, że od czasu do czasu wciąż pojawia się w swoim miejscu pracy.

"Władza". Uwielbia uczyć wszystkich i nie toleruje braku szacunku. Z reguły są to osoby starsze. Przypisanie mu roli konsultanta, opartego na dużym biznesie i doświadczeniu życiowym. Obchodź się z szacunkiem iz pełnym szacunkiem.

pracować z podwładnymi

Ponadto …

"Zorganizowany". Robi wszystko tylko zgodnie z instrukcjami. Powierz takie zadania projektowe, na przykład foldery z przychodzącymi i wychodzącymi dokumentami. I od razu czuje się dobrze.

"Lazy". Praca rozpoczyna się nie wcześniej niż po kilku przypomnieniach. Nie widzi żadnego szczególnego sensu w swoich działaniach, nie wymaga informacji zwrotnej. Smutna sytuacja.

"Kreatywny". Interesuje się wszystkim, działa szybko i kreatywnie. Bardzo boli i nie toleruje okoliczności. Respektuje uczciwość i otwartość. Wymaga uznania i taktownego wsparcia. Współpracuj z nim, opierając się na jego wyjątkowości i niezastąpieniu, nie próbuj od razu odrzucić jego idei. A potem zamieni cię w góry.

zarządzanie i podwładni

Jak umieścić podwładnego w miejscu?

Oto kilka wskazówek przydatnych dla każdego menedżera.

Są podwładni, którzy są słabo samowystarczalni i zdolni do najmniejszej krytyki popadnięcia w agresję. Miękki i delikatny szef (zwłaszcza kobieca) komunikujący się z podwładnymi tego typu jest prawdziwym bólem głowy. Często jest to kuszące, aby "przygotować" to na nieprzyjemną rozmowę. Ale lepiej jest od razu zacząć działać. Spokojnie i ściśle wskaż błędy i pominięcia. Następnie w pełni wysłuchaj wymówek, najczęściej oburzenia i prób przeniesienia winy na okoliczności i osoby trzecie. Zachowaj spokój. Nie daj się odciągnąć od głównej rzeczy — pytanie, jak zamierza poprawić błędy.

Inna sytuacja — na koniec nieprzyjemnej rozmowy pozwoliłeś sobie na kilka życzliwych słów. I zrozumieli, że cała krytyka została natychmiast zapomniana, nie wyciągnięto żadnych wniosków. Chwała była większa. W takim przypadku lepiej zastąpić abstrakcyjne słowa wsparcia taktowną analizą obecnej sytuacji i poszukiwaniem opcji korekcyjnych. Podmiot musi wyciągnąć konstruktywne wnioski z rozmowy.

Emocje i ich brak

Pracownik milczy w odpowiedzi na twoją krytykę. Nie otrzymujesz informacji zwrotnej, która denerwuje Cię i jest wściekła. Spróbuj z nim walczyć własną metodą. Nie przeprowadzaj długich rozmów, mów krótko i na temat, a następnie poproś o odpowiedź. W milczeniu czekaj na jego reakcję. Najważniejsze jest wyjaśnienie, że nie będzie można wyjść bez wyjaśnienia sytuacji.

W odpowiedzi na krytykę podwładni (zazwyczaj kobiety) reagują niezwykle emocjonalnie, a nawet płaczą. Rozmowa musi zostać ograniczona, a konieczne uwagi nie zostaną przekazane adresatowi. W takim przypadku, jak umieścić podwładnego w miejscu?

relacje z podwładnymi

Łzy — świetna sztuczka. Jeśli udało ci się to kiedyś — łkanie w biurze odbędzie się przy najmniejszej potrzebie i bez niej. Nie daj się pomylić. Zatrzymaj i zaoferuj chusteczkę. Następnie kontynuuj swoją myśl. Powiedz wszystko, czego potrzebujesz, a przynajmniej obiecuję poprawić sytuację. Nie zapominaj, że teraz jesteś przedmiotem manipulacji.

Spowodowany "na dywanie" podwładny rzucił furię w biurze. Zamknij drzwi — widzowie Cię nie potrzebują. Spróbuj zrozumieć, co go tak bardzo wzruszyło. Jeśli nie ma konkretnych zarzutów, możliwe jest, że osoba po prostu przeszła przez przeciążenie, napięcie nerwowe lub zupełnie inne problemy. Po zrozumieniu istoty sprawy, spróbuj (w uzasadnionym przypadku) poprawić sytuację, jeśli to zależy od Ciebie. Oczywiście spokój nie jest łatwy do utrzymania. Ale pamiętajcie, że eksplozja oburzenia z reguły nie jest skierowana do was wcale. I nie ma tu czego się obrażać.

Jeśli zastępca zachowuje się nieodpowiednio

Uważasz, że twój zastępca jest zbyt demokratyczny i daje pracownikom dużo swobody. Musisz również przywrócić porządek. Jak poprawnie wykorzystać sytuację? Dlaczego nie podzielić się z nim niepokojem? Wyjaśnij, że działa dobrze. Ale odpowiedzialność za własny styl przywództwa będzie ponoszona wyłącznie przez ciebie. Przed podjęciem działania upewnij się, że problem rzeczywiście istnieje.

Odwrotna sytuacja jest taka, że ​​poseł jest dobry jako profesjonalista, ale jest niegrzeczny i obraża ludzi. Próby przedyskutowania są nieskuteczne, ponieważ nie uważa tego za problem. Relacja między kierownikiem a podwładnym w tym przypadku szkodzi sprawie. Co robić?

Niegrzeczni ludzie mają trudności z zrozumieniem, dlaczego mają być empatyczni. I dlaczego mieliby się nimi przejmować? Reaguj na określone sytuacje i pokaż, jak można było rozwiązać problem szybciej i wydajniej za pomocą "miękkich" metod. Nie przeciążaj teorii, on cię nie zrozumie. To zajmie trochę czasu, ale dobra atmosfera w zespole jest tego warta.

komunikacja z podwładnymi

Głowa — ojciec

Co zrobić, gdy podwładni zwracają się do osobistych pytań? Nic nie można zrobić — słuchaj i stwórz przyjazną atmosferę. Pokaż zrozumienie i chęć pomocy. Nie lekceważ problemu i nie stawaj się sędzią. Pomoc przy przydatnych informacjach, a nie bezpłatnych poradach. Jeśli to możliwe, zapewnij prawdziwą pomoc.

Podwładny — drobny narzekać i zakradać się. Jeśli przyczyny reklamacji są zawsze inne, to prawdopodobnie kwestia braku uwagi. Powiedz im, że doceniasz jego dobrą pracę. Być może zmniejszy się przepływ reklamacji. Jeśli nie, wyjaśnij, że jesteś zajęty i nie można go trwale przerwać. Oferta, aby wrócić później. W ten sposób możesz prawie całkowicie zakończyć reklamacje.

Ogólnie rzecz biorąc, temat "Zarządzanie i podwładni" jest niewyczerpany. I każdy przypadek wymaga indywidualnego podejścia.

związek głowy i podwładnego

Pomyśl o motywacji

Oto pięć kluczowych wskazówek dla menedżera, który chce zwiększyć motywację pracowników.

  1. Sformułuj jasno zadania, aby podwładni zrozumieli, czego się od nich wymaga.
  2. Jeśli to możliwe, przydziel pracownikowi pracę, która najbardziej mu odpowiada.
  3. Upewnij się, że pracownicy są pewni swoich kompetencji. Jeśli w to wątpią, motyw zniknie.
  4. Podaj informacje o tym, co robić na każdym etapie. Nie zapomnij o ocenach i komentarzach.
  5. Po zakończeniu pracy zachęcaj ich.