Komunikacja manipulacyjna: technologie, cele, przykłady

Każdy z nas przynajmniej raz spotkał się z czymś takim jak komunikacja manipulacyjna. Jest to swoista forma komunikacji międzyludzkiej, w której jeden z rozmówców psychologicznie wpływa na drugiego, aby osiągnąć swoje cele. I robi się to potajemnie.

komunikacja manipulacyjna

O celach

Komunikacja manipulacyjna oznacza osiągnięcie określonego rezultatu. Dlaczego ktokolwiek miałby wpływ na kogoś na poziomie psychologicznym? Jeśli możesz po prostu zgodzić się lub otwarcie pchać (co jest bardziej sztywną opcją). Cóż, manipulatorzy to bardzo sprytni i mądrzy ludzie. Chcą uzyskać to, czego potrzebują i dobrze wyglądać (pod względem norm społecznych). W tym samym czasie manipulatorom udaje się uniknąć zemsty, urazy i niezadowolenia ze strony przeciwnika.

Nawiasem mówiąc, komunikacja manipulacyjna jest często nazywana tajną koercją. Ludzie, którzy dużo o tym wiedzą, uciekają się do oszustw, blefowania, oszustw, podstępów, gier refleksyjnych, prowokacji, propagandy.

Najbardziej wyrazistym przykładem, jaki zna nasza rzeczywistość, jest "MMM". Piramida finansowa, ufundowana przez człowieka genialnego (ale nie rzetelnego). Udało mu się wykształcić inteligentnych ludzi, by stali w szalonych kolejkach, aby dać swoje ciężko zarobione pieniądze nieznanym strukturom o wątpliwej reputacji. Nie działali we własnym interesie. Świadomość tego, co do nich przyszło po wszystkich istotnych operacjach.

Życie

Możemy obserwować cechy komunikacji manipulacyjnej w życiu codziennym. Na pewno wszyscy, przynajmniej raz, próbowali coś przekonać, odwołując się do wypowiedzi sławnych ludzi lub do informacji z renomowanych źródeł. To można znaleźć wszędzie. Obliczenia są następujące: osoba, po usłyszeniu znanego imienia, uwierzy w to, co zostało powiedziane i będzie działać tak, jak chce jego przeciwnik.

Niektóre nie zaniedbują innych metod. Na przykład skup się na lojalności i poświęceniu. Są to najczęściej używane zwroty, takie jak "Kochasz mnie!" Lub "Jesteś moim najlepszym przyjacielem, wiesz". Ale są najczęstsze. Częściej jednak akcenty są umieszczane nieco inaczej, np. "Nie kochasz mnie!" Lub "Okazuje się, a ty w ogóle nie jesteś moim przyjacielem". Jest już presja. Osoba, usłyszawszy to, oburza się z powodu tego, że ktoś go wątpi, i próbuje udowodnić coś przeciwnego aktem. Właśnie tego oczekuje jego przeciwnik.

Wiele technologii komunikacji manipulacyjnej oznacza demonstrację dla osoby korzyści, które może on otrzymać, jeśli coś robi. Znajduje się zarówno w życiu codziennym, jak iw reklamie. Ale najbardziej jaskrawym przykładem jest agitacja polityczna.

Nacisk na litość to kolejna trudna technika. Ludzie uciekają się do tego, którzy chcą, aby ta czy inna firma została dla nich wykonana.

I ostatnia metoda, którą można zauważyć, to siła i zagrożenia. Uderzającym przykładem są kolekcjonerzy z odpowiednich agencji, którzy wyjaśniają ludziom w niezwykle przejrzystym i prostym języku, jakie konsekwencje mogą się spodziewać w najbliższej przyszłości, jeśli nie zadowalają się długami.

rola komunikacji

Inne technologie

Powyżej wymieniono tylko niektóre techniki komunikacji manipulacyjnej. Istnieje jednak wiele innych, których nie można zignorować.

Wielu manipulatorów nie waha się zwrócić do zdrowego rozsądku rozmówcy. Nic nie usprawiedliwiają — po prostu odwołują się do świadomości człowieka. Ale jest zwodnicze.

Inni zwracają się do jednostki. Odwoływanie się do określonych cech rozmówcy. Niektórzy uciekają się do ignorancji. Dosłownie "zasypiam" osobę, której przepisy i fakty są nieznane. Co on, oczywiście, waha się przyznać. A jeśli spróbuje dać wskazówkę, jego przeciwnik patrzy na niego z wyrzutem i mówi: "Czy ty tego nie wiesz? No cóż … ", po czym, po wprowadzeniu rozmówcy do farby, kontynuowane są prace rozpoczęte. W rezultacie osoba wierzy w manipulatora, uznając, że jest "świadomą" osobą.

Niektórzy mogą zwrócić się ku próżności. Korzystając z nieskrywanego pochlebstwa i bezgranicznej pochwały, manipulator liczy na zmiękczenie pozycji rozmówcy i samozadowolenie. Zazwyczaj towarzyszą temu zranione uczucia: "Nie możesz tego zrobić? Miałem lepszą opinię o tobie, uważałem cię za silnego i nieustraszonego. Twój kolega N. zgodziłby się zapewne! "Jest to również nazywane anty-motywacją.

Nawiasem mówiąc, częściej manipulacjom towarzyszą zwroty, takie jak "Ale tak powiedziałeś …" lub "To znaczy, że jesteś w stanie to zrobić!" to dosłownie rozbraja.

Planowanie

Ludzie, którzy potrzebują czegoś poważnego od swojego przeciwnika, budują plany, po których mogą osiągnąć to, czego chcą. Zwykle zajmuje to dużo czasu, ponieważ stawką jest coś, o co nie można go zdobyć.

Można to znaleźć w dziedzinie relacji osobistych. Na przykład chciwa dziewczyna, przede wszystkim w życiu marzącym o beztroskim, ale bogatym życiu, miała szczęście spotkać bogatego człowieka. Dzięki stałym wyznaniom miłości i wierności wiąże coraz więcej "ofiary" dla siebie. To prawda, że ​​tacy ludzie nie są głupi i będą musieli popełnić akty, aby udowodnić swoje "poważne i szczere intencje". Ale w końcu, z przebiegłością można osiągnąć pożądane. Manipulowany traci siłę woli. "Organizator" oszustwa dostaje możliwość zarządzania nim.

cele komunikacyjne

Co jeszcze musisz wiedzieć?

Komunikacja manipulacyjna i jej cechy są interesującym tematem. Krótko mówiąc, warto zwrócić uwagę na pewne oznaki ukrytych efektów.

Aby tego uniknąć, musisz śledzić, co i jak ludzie mówią. Może próbować "zmiażdżyć" przeciwnika niezrozumiałymi słowami, które mają właściwości hipnotyzujące i fałszywy autorytet. Kiedy rozmówca zaczyna koncentrować się na uczuciach, powinieneś podejrzewać sztuczkę. Tutaj ważne jest zachowanie bezstronności i próba zrozumienia, co dokładnie kryje się pod zasłoną drżącego głosu i oczami mokre od łez.

Wielu tworzy sztuczne tło natarczywości i sensacji, które odwracają uwagę i prowokują szybkie i pochopne działania. W dziedzinie handlu internetowego często można znaleźć. Z pewnością wielu spotkało się z takimi reklamami: "Sensation! Nowe narzędzie do odchudzania! Minus 15 kilogramów miesięcznie! Zarządzaj kupowaniem kursu za jedyne 999 rubli — pozostało 10 minut do zakończenia akcji! "Wydaje się, że XXI wiek jest na zewnątrz, każdy powinien już wiedzieć, jak to działa, ale wciąż znaczna część ludzi jest" kupowana "pod kątem takich technik.

Istnieje również technika kruszenia. Jest dziś szeroko rozpowszechniany. I wielu spotkało się z tym. Oto przykład: ktoś opublikował ogłoszenie w sieci WWW, że szukał pracy. Otrzymuje ofertę od pewnej firmy kosmetycznej, w której wszystko jest powiedziane bardzo pięknie: oferują dużo pieniędzy, a ty musisz pracować tylko 2-3 godziny dziennie, a urlop w ośrodkach, oficjalna rejestracja i prezenty od firmy. Osoba zgadza się, zaczyna kontaktować się z "pracodawcą", rejestruje, a potem okazuje się, że będzie musiał kupić produkty tej firmy za pewną kwotę, a nawet przekonać resztę do przyłączenia się. Pojawia się coraz więcej interesujących szczegółów, na podstawie których staje się jasne, że wszystko nie jest tak opłacalne. Ale mężczyzna uwierzył w przeciwnika. Ale jak inaczej, jeśli w rzeczywistości nie mógł dokonać wyboru? A to tylko jeden przykład.

cechy komunikacji manipulacyjnej

Wycofanie się z kontekstu

Inna metoda, która jest identyczna z powyższym. Jak rozpoznać, że zaczął się manipulacyjny poziom komunikacji? Bardzo łatwe i proste. Jeśli przeciwnik jest wypełniony słowem i opowiada tylko o złotych górach. To wciąż ten sam obszar pracy i komunikacji biznesowej.

Co robi manipulator? Wycofuje całą esencję z prawdziwego kontekstu. Pozostawiając tylko to, co może być interesujące dla jego przeciwnika. Więc doprowadza myśl o człowieku do wąskiego korytarza.

Przykładem jest handel walutami. To jest prawdziwy sposób na zarabianie pieniędzy, ale nie dla wszystkich, a nie wszędzie. Nieoświeceni ludzie tak naprawdę tego nie rozumieją, więc kiedy otrzymują propozycję od rzekomo autorytatywnej i szanowanej osoby, która twierdzi, że zjadł psa w tej sprawie, wierzą. I zaczyna się prawdziwa manipulacyjna komunikacja biznesowa. Który rozwija się w coś więcej. Następnie, jak tylko dana osoba staje się ofiarą, jego "autorytatywny" przeciwnik zaczyna manipulować swoimi działaniami: mówi, gdzie inwestować pieniądze i ile, jak obstawiać i co należy przestrzegać. W rezultacie ofiara dochodzi do wniosku, że jest to czysta oszustwo. Ale to się dzieje za późno.

Biznes i praca

Jest to obszar, w którym najczęściej występuje komunikacja manipulacyjna. I jest to dość powszechne. Przywódca nie ma wpływu na podwładnych siłą — zarządza nimi psychicznie, tworząc w nich iluzję wolności i niezależności.

Niezależnie od celu komunikacji tego typu, manipulacja jest zawsze oparta na jednym lub innym schemacie. Doskonały model został stworzony przez amerykańskiego psychoterapeutę Eric Bern. Stworzył interesujący schemat z trzema pozycjami ego. Są one konwencjonalnie oznaczone jako "Rodzic" (P), "Dorosły" (B) i "Dziecko" (D). Jak działa obwód? Możesz zrozumieć na przykładzie.

Załóżmy, że firma zorganizowała spotkanie. I głowa musi się tam udać, o czym został poinformowany. Ale tylko on nie chce. Stanowisko "Rodzica" brzmi: "Trzeba iść — to moja odpowiedzialność. I trzeba podać przykład podwładnych. " W tym samym czasie "dorosły" zapewnia: "Spotkanie to strata czasu. Mam tabelę do zgłaszania tutaj. " A pozycja "Dziecko" brzmi: "Jeśli nie pójdę, szef będzie bardzo zły". W rezultacie decyzja jest podejmowana w następujący sposób: lider udaje się na spotkanie, ale zabiera ze sobą papiery, aby usiąść i pracować na miejscu. Okazuje się rozsądnym kompromisem.

Ten prosty schemat jest pomocniczym narzędziem do transakcyjnej analizy manipulacji. Tutaj jest mała psychologiczna walka i kwestia wyboru, jak również rozkład pozycji.

komunikacja manipulacyjna i jej cechy

Rodzaje manipulacji biznesowych

W temacie biznesu i pracy warto się pogłębiać. Ponieważ istnieją bardzo interesujące rodzaje komunikacji manipulacyjnej.

Recepcja "Jestem rozdarta na kawałki", na przykład. O co chodzi? Sam pracownik zgłasza się na ochotnika, aby wziąć kilka instrukcji. A kiedy próbują uzyskać od niego taki lub inny wynik, zaczyna odczuwać niechęć, działać ze swoim zatorem, narzekać, że został "pokonany". Ludzie wokół ciebie mają poczucie winy i postanawiają nie dotykać pracownika.

Inną interesującą techniką jest "Sierocjan Kazański". Pracownik stara się nie przyciągać spojrzenia władz. A potem skarży się wszystkim, że nie jest zauważony i nikt go nie prowadzi.

"Dziecko w pracy" to również dobry odbiór. To proste. Pracownik udaje głupiego, naiwnego i nieszczęśliwego, aby jego koledzy lub szefowie pobłażliwie westchnęli: "Och, łatwiej zrobić wszystko samemu, niż wytłumaczyć mu coś". Najpopularniejsze wymówki robotników w takich przypadkach: "No cóż, nie jestem profesorem, jak ty!" (Tutaj efekt jest dodatkowo wzmocniony przez ukryte pochlebstwa), "Jestem słabą, bezbronną kobietą!", "Jestem zbyt głupi i nie jestem w niczym dobry". Wielu rozumie, jak opłaca się być głupcem. Tutaj cele komunikacji są jasne — ułatwią ci istnienie w zespole i otrzymają wynagrodzenie, pasożytnictwo.

przykłady komunikacji manipulacyjnej

Rodzina

Jest to kolejny obszar, w którym często występuje manipulacja. Technika "Dziecko w rodzinie" jest często używana przez leniwych mężów. Żona poprosiła o pójście do sklepu? Kupowanie nie jest tym, co było potrzebne. Wtedy żona sama pójdzie do supermarketu, aby nie musieć trząść nerwami i iść na zakupy. Oczywiście nie wszyscy mężczyźni są tacy źli. I dowiedzieć się, że kobieta jest żonata, z taką właśnie "ramą" może być łatwo. Wzywając liczbę dzieci, będzie ona również obejmowała swojego małżonka.

Technika "Obrażona" ma również miejsce w sferze komunikacji manipulacyjnej. Przykłady są liczne. Jeden z małżonków, czując, że druga połowa zwróci się do niego wkrótce z prośbą o zrobienie tego, czego nie chce, nagle się obraził. Kto podejdzie do sfrustrowanej osoby, żeby o coś poprosić?

Ogólnie rzecz biorąc, rola komunikacji była początkowo pozytywna. Tylko ludzie psują wszystko. Poprzez ich manipulacje. Wielu jest uzależnionych od nich, a następnie zastanawiają się, dlaczego ich związek się rozpada. Tutaj, na przykład, inna technika, o nazwie "Jeśli nie". Oboje mężowie i żony aktywnie z niego korzystają. Aby wywołać u partnera poczucie winy i zacząć nim zarządzać. "Dlaczego cię poślubiłem? Zobacz, jak oni się mną opiekowali, a biznesmeni byli równi! A młodzież spędziła nad tobą "- czy takie frazy są rzadkością? Nie Może kiedyś uda się go zmanipulować, ale nadużycie doprowadzi do rozwodu.

Media

Powyżej krótko rozważano komunikację typu manipulacyjnego, rodzinnego, domowego i zawodowego. Teraz możesz zwrócić się do mediów. Prasa jest czwartą potęgą i początkowo ta definicja była szlachetna. Dziennikarze przez cały czas wykonywali pożyteczną pracę, informowali ludzi o wszystkim, co jest ważne. Ale dzisiaj odkryto coraz więcej mediów, które nie stronią od manipulacji społeczeństwem. Który ich wierzy. Niektóre media robią to w swoim własnym interesie, podczas gdy inne zwracają się do jednostek o "pomoc", z której korzysta.

Jeśli w najbardziej prestiżowym kraju, w którym planowane są wybory prezydenckie w tym stanie, publikują obszerne i rozsądne informacje, że kandydat N jest, delikatnie mówiąc, niegodny, to jest prawdopodobne, że ludzie, którzy ufają tym mediom, nie będą będzie głosować. Kiedy na znanym kanale pojawia się piękna reklama danego produktu, jego sprzedaż zaczyna rosnąć. I jest kilka takich przykładów. Nie wspominając o notatkach, nowościach i artykułach, w których autorzy wykorzystują wszystkie wcześniej wspomniane techniki — wpływ na emocje, pytania retoryczne, odwoływanie się do sumienia i osobiste postrzeganie czytelnika, styl pisania i wiele więcej.

manipulacyjna komunikacja biznesowa

Korzyści z manipulacji

Nie powinniśmy zapominać, jaka jest główna rola komunikacji. Polega na rozwoju osobistym i duchowym. Nie ma nic do zrobienia — manipulacje zawsze były i będą. W niektórych przypadkach są nawet potrzebne. Czasami metoda manipulacji i perswazji może zmusić człowieka do zrobienia czegoś, co faktycznie mu się przyda. Odbywa się to na przykład w rodzicielstwie. Rodzice zauważają, że ich syn spędza coraz więcej czasu przy komputerze, co prawdopodobnie wpływa na jego studia. Co robić Wprowadź hasło na komputerze? Jest mało prawdopodobne, że będzie grał na korzyść związku. Ale gdyby głowa rodziny na kolacji, jak gdyby przez przypadek, upuściłaby coś takiego w kierunku małżonka: "Posłuchaj, nie byliśmy w Wani w szkole przez długi czas. Musimy wybrać czas, idź ", jest całkiem możliwe, że dzwonek alarmowy zadziała w głowie mojego syna i gorliwie łapie książki.

Istnieje wiele przykładów. Można je znaleźć w osobistych związkach, w rodzinach, w pracy, w przyjaźni, w biznesie. Prawie wszędzie. Manipulacja jest wszechobecna. Dlatego ważne jest, aby pamiętać wszystkie powyższe, aby móc je rozpoznać. We współczesnym świecie taka jakość nie będzie zbyteczna.