Metody rozwiązywania problemów: przegląd metod i zaleceń

Niektóre osoby wydają się innym bardzo utalentowane, zdolne do rozwiązywania najtrudniejszych trudności. Ale te wybitne praktyki często mają jedną cechę — nieświadomą kompetencję. Nawet nie znając odpowiedzi na pytania, wiedzą, gdzie je znaleźć. Od tych osób można nauczyć się właściwego podejścia do rozwiązywania problemów. W końcu, jeśli jeszcze nie wynaleźli magicznej różdżki, aby rozwiązać trudności, wówczas wszelkie metody i techniki pozwalają każdej osobie pokonać przeszkody i odpowiedzieć na najbardziej palące problemy dla siebie.

Znajdowanie rozwiązania problemu

Analiza trudności

Podstawą wielu metod rozwiązywania problemów jest proces obejmujący cztery główne etapy:

  • Najpierw musisz ustalić, jaki jest problem. Jaki jest jego prawdziwy powód? Jak stało się jasne, że w zasadzie istnieje?
  • Następnie wybrane są możliwe opcje rozwiązania tego problemu. Zapisz wszelkie pomysły, które przychodzą ci na myśl.
  • Kolejnym etapem jest wstępna ocena opcji, a następnie wybór najbardziej odpowiedniej. Która strategia najlepiej pasuje do tej trudności? A która jest najłatwiejsza do wdrożenia? Być może niektóre strategie wymagają dodatkowych zasobów — finansów, zdrowia lub linków do osób, których jeszcze nie ma. Dlatego warto zastanowić się nad dostępnymi metodami.
  • Ostatnim etapem jest realizacja wybranej opcji. Pod koniec tego etapu należy odpowiedzieć na pytanie, czy wybrana strategia zakończyła się powodzeniem. Pomoże to skorygować działania w przypadku nowych problemów, podobnych do poprzednich.

Ta metoda analizy w rozwiązywaniu problemów jest podstawą rozwiązywania różnych trudności. Na ich podstawie można wykonać różne odmiany, dostosowane do indywidualnych cech danej osoby.

Problemy społeczne: rozwiązania

Termin "problem społeczny" odnosi się do takich trudności, jak bezrobocie, stratyfikacja społeczeństwa, wysoka zachorowalność i śmiertelność wśród ludności. Metody rozwiązywania problemów społecznych, przede wszystkim polegają na podejmowaniu pewnych decyzji przez rząd. Wyrażają się one w aktach legislacyjnych władz rządzących, w prowadzeniu różnych działań mających na celu rozwiązanie problemu, a także w wykorzystaniu nowoczesnych możliwości internetowych. Pozwalają ci otwarcie deklarować, że istnieje pewien problem. A internauci wyrażają swoją opinię na temat konkretnego problemu i oferują różne alternatywne opcje ich rozwiązania.

Metody rozwiązywania problemów

Kwestie zarządzania

W procesie opracowywania i przyjmowania strategii organizacyjnej osoba podejmująca decyzję może stosować różne metody rozwiązywania problemów menedżerskich. Zastanów się nad niektórymi z nich.

  • Badanie dwufazowe. Pozwala zidentyfikować główne czynniki, które wpływają na bieżącą sytuację poprzez indywidualną pracę ekspertów.
  • Analiza czynnikowa. Pozwala uzyskać dane na temat zależności analitycznej, która odzwierciedla poziom wpływu określonych czynników i ich wskaźników na bieżącą sytuację. Głównie takie dane są uzyskiwane z analizy statystycznej.
  • Ocena ekonomiczna. Pozwala na wyciągnięcie wniosku o statusie finansowym organizacji. Jest stosowany w warunkach dostępności raportów księgowych. Typowy model finansowy opiera się na określeniu progu rentowności przedsiębiorstwa.
  • Metoda pytań testowych. Ta metoda rozwiązywania problemów w organizacji polega na podsumowaniu odpowiedzi z wykorzystaniem wiodących pytań. Mogą być stosowane zarówno w procesie pracy indywidualnej, jak i grupowej dyskusji na temat istniejącej trudności.

Sposoby rozwiązywania problemów w procesie edukacyjnym

Stwierdzenie problemu jest jednym z głównych sposobów uczenia się. Takie podejście pozwala uczniom uwzględnić proces myślenia, przywołać wcześniejsze doświadczenia i wiedzę związaną z faktyczną trudnością lekcji.

Prowadzenie lekcji

Jedną z głównych metod rozwiązywania problemu uczenia się jest zachęcanie do dialogu, który pozwala uczniom wysuwać hipotezy. Z reguły motywacja jest prowadzona przez nauczyciela przy pomocy standardowej frazy: "Jakie są hipotezy na ten temat?" Pytanie to prowokuje absolutnie wszelkie założenia — zarówno nieprawidłowe, jak i decydujące, prawidłowe.

W przypadku gdy klasa milczy lub uczniowie wysuwają tylko błędne hipotezy, nauczyciel powinien dać wskazówkę decydującej wersji. Taka podpowiedź jest z wyprzedzeniem przemyślana przez nauczyciela podczas przygotowań do lekcji. Inna standardowa fraza służy do weryfikacji ustnej: "Czy zgadzasz się z tą hipotezą, czy nie? Dlaczego?

Aktualizacja trudności

Rozwiązywanie problemów to metoda uczenia się, która umożliwia uczniom głębszą koncentrację na temacie lekcji. Innym sposobem, aby to zrobić, jest aktualizacja pewnej trudności. Na przykład nauczyciel prosi klasę o zdefiniowanie terminu "ciśnienie atmosferyczne". Następnie zadaje inne pytania. Na przykład, dlaczego na różnych częściach powierzchni Ziemi jego wskaźniki mogą być nierówne. Odpowiedź jest zapisana kredą na tablicy. Podczas lekcji nauczyciel przygotowuje różne schematy, które pozwalają uczniom skupić się na jednej lub drugiej trudności.

Kreatywne zasady rozwiązywania problemów

Proces kreatywnego myślenia koncentruje się na następujących kluczowych punktach rozwiązywania problemów:

  • Potrzeba rozdzielenia tworzenia nowych pomysłów i ich późniejszej oceny. Kiedy pojawia się burza mózgów, należy poświęcić wystarczająco dużo czasu na uchwycenie wszystkich nowych pomysłów. Możliwe strategie pokonywania przeszkód powinny być sformułowane w jak największym stopniu. Nie należy ich oceniać, dopóki burza mózgów nie zostanie zakończona.
  • Problemy muszą zostać przeformułowane na jasne i odrębne pytania. Zachęcanie siebie, innej osoby lub grupy do znajdowania kreatywnych rozwiązań będzie znacznie łatwiejsze, jeśli trudność pojawi się w formie konkretnego pytania, co sugeruje niezwykłą odpowiedź.
  • Używanie słów "tak" znacząco pomoże opracować nowy pomysł. Jedną z głównych zasad improwizacji jest to, że każda twórcza idea może zostać szybko zrujnowana słowem "ale …" ("Ta opcja jest dobra, ale …"). Tej krótkiej jednostki leksykalnej należy unikać za wszelką cenę. Zamiast tego warto dodać możliwe rozwiązanie do słów "tak i …".

Twórcze myślenie

Zasady te można stosować zarówno do indywidualnego rozwiązywania problemów, jak i do burzy mózgów. Najlepiej zacząć generować nowe pomysły, zadając interesujące pytania i opierając się na już istniejących wymaganiach wstępnych. A osądy i szacunki można rozpocząć później — po zakończeniu napaści.

Wyjaśnij trudność przeciwnie

Jedna z najpopularniejszych metod twórczego rozwiązywania problemów. W procesie stosowania tego podejścia każde pozytywne stwierdzenie musi zostać zmienione na negatywne. Na przykład, jeśli masz trudności ze znalezieniem nowych pomysłów w zakresie pracy z klientami, możesz wyobrazić sobie najgorszą opcję obsługi klienta. Pomoże to odwrócić uwagę od standardowych podejść, a niespodziewane zwroty perspektywy mogą być bardzo skuteczne. Technika ta pozwala automatycznie porzucić krytykę, pomaga dostrzec do tej pory pomijane kombinacje pomysłów.

Jak znaleźć nowy pomysł?

Arbitralny wybór słów

Jeśli standardowe metody analizy i rozwiązywania problemów nie pomogą, możesz skorzystać z najbardziej niezwykłych i kreatywnych metod. Znaczenie tej metody to całkowicie losowy wybór kombinacji słów. Najłatwiej to zrobić, przeglądając czasopismo, książkę lub gazetę. Konieczne jest otwarcie dowolnej strony, a następnie losowe poprowadzenie palca do momentu, w którym istnieje chęć zatrzymania się. Jeśli palec zatrzyma się na zdjęciu lub zdjęciu, powinieneś użyć nazwy fragmentu. Na przykład zdjęcie przedstawia człowieka, a jego palec zatrzymał się na kapeluszu. W tym przypadku używane jest słowo "kapelusz".

Ta technika jest odpowiednia do samodzielnej pracy i znajdowania rozwiązań w grupie. Pozwala na kilka minut na zbudowanie zupełnie nowej tablicy asocjacyjnej, która doprowadzi do nowych pomysłów lub wskaże niestandardowe kierunki procesu twórczego.

Psychologiczne metody rozwiązywania problemów: wykorzystanie doświadczenia

Historia rozwiązywania problemów w psychologii dostarcza wielu różnych pomysłów, które mogą być bardzo przydatne w obecnej praktyce.

W roku 1911 E. Thorndike obserwował, jak koty próbowały wyrwać się z klatki, do której je umieścił badacz. Na podstawie przeprowadzonego eksperymentu naukowiec sformułował interesującą konkluzję: jeśli sukces w rozwiązaniu problemu został osiągnięty poprzez próbę i błąd, to następnym razem, gdy pojawi się podobny problem, prawdopodobieństwo użycia dokładnie tej samej strategii, która była skuteczna w poprzednim czasie, jest znacznie większe. Thorndike nazwał to zjawisko prawem skutku. Metoda prób i błędów może być używana jako skuteczna metoda rozwiązania problemu. Na podstawie badań Thorndike możemy wyciągnąć następujący wniosek: doświadczenie przeszłości pomaga rzucić światło na obecną trudność.

Nowe pomysły

Idea psychologów Gestalt: myślenie reprodukcyjne

Idee przedstawione przez Thorndike zostały opracowane przez jego zwolenników. Wielu z tych badaczy było zwolennikami terapii gestaltami. Twierdzili oni, że wiele trudności można rozwiązać za pomocą metody rozwiązywania problemów, takiej jak myślenie rozrodcze. Znaczenie tego podejścia polega na tym, że odtwarzanie doświadczeń z przeszłości zapewnia znaczną pomoc w rozwiązaniu faktycznego problemu.

Bariery produktywności

Psychologowie Gestalt korzystają z tego podejścia, które wymaga szczegółowego rozważenia interferencji w celu rozwiązania trudności. Dwie główne interferencje są następujące.

  • Zapętlanie Osoba, która w przeszłości utknęła w pewnej strategii postępowania, nie może sobie uświadomić: dziś ta metoda w ogóle nie działa w rzeczywistej sytuacji. Jest tak mocno związany z pewną strategią, że nie zauważa braku skuteczności swoich działań.
  • Niewykorzystywanie alternatywnych metod. To zniekształcenie poznawcze jest podobne do poprzedniego. Psychologowie nazywają to funkcjonalną fiksacją. Na przykład osoba ma linijkę, ale musi wyciąć nawet kawałek papieru. Jest on ustalany tylko na jednej metodzie używania linijki, zapominając, że może nie tylko mierzyć obiekty, ale także wygładzać powierzchnię papieru. Wtedy oderwij płaski arkusz będzie znacznie łatwiejsze.

Stąd możemy wyciągnąć następujący wniosek: najlepszą metodą rozwiązywania problemów są niestandardowe rozwiązania. Zgodnie z normą w tym przypadku odnosi się do doświadczenia, dla którego osoba przylega. Mogą to być również stronnicze pomysły na temat ich możliwości lub użycia konkretnego narzędzia.

Rozwiązania problemów i ich zastosowanie

Zastosowanie tych metod pozwoli rozwiązać najtrudniejsze trudności w różnych dziedzinach. A metody mające na celu aktywizację kreatywnego myślenia popchną do stworzenia własnego podejścia do rozwiązywania problemów.