Mobbing — co to jest? Przyczyny mobbingu, jego istota i metody sprzeciwu

Wchodząc w nowy zespół, każdy ryzykuje, że nie będzie pasował do jego obecnego życia zgodnie z określonymi regułami, tym samym powodując negatywny stosunek do niego swoich kolegów i przełożonych. Dobrze, jeśli od razu zrozumiesz swoje błędy i je naprawisz, ale jeśli konfrontacja, która zaczęła się z zbyt wielu powodów, posunęła się za daleko, nowy pracownik może stać się ofiarą powszechnej niechęci, pogardy, śmieszności, a także drobnych i poważnych, brudnych sztuczek. To zjawisko w psychologii nazywa się "mobbingiem". Co to jest i jak się temu przeciwstawić, omówimy szczegółowo w dalszej części artykułu. mobbing co to jest

Różnice między mobbingiem a konfliktami w pracy

Przede wszystkim musisz dokładnie zrozumieć różnicę między mobbingiem a zwykłymi sprzeczkami, które nie są rzadkie w żadnej drużynie. Na przykład, gdy szef upomina się o niedbalstwo, ponieważ zapomniałeś wysłać dokumenty gdzieś, a potem leci do ciebie także od jego sekretarki, która kilkakrotnie przypominała o tym zadaniu, nie jest to nękanie, ale reakcja na twoje nieład.

Ale jeśli przychodzisz do pracy, na przykład, często słyszysz zdanie od kolegów: "Och, przyjechałem, a my pomyśleliśmy, że zostałem potrącony przez samochód i, w końcu, uratowali nas przed naszym społeczeństwem!" Lub odkryj, że masz w swoim komputerze ważne pliki są wymazywane, dokumenty są pomieszane, a na stole są fragmenty ukochanego kubka itp., najprawdopodobniej jesteś ofiarą mobbingu.

W niektórych grupach takie obrzydliwe zjawisko może również pojawić się w relacjach między jednostkami. Na przykład szef traktuje kogoś od podwładnych, wykazując pozornie nieuzasadnioną wrogość. To zjawisko psychologiczne nazywa się "zastraszaniem".

Co może sprowokować mobbing

Więc zastraszanie i mobbing — co to jest? Co ich prowokuje? Jak się okazuje, najczęściej przyczyny tych zjawisk są dość zrozumiałe, a elementarna zazdrość może stać się jednym z nich.

Wyobraź sobie przez chwilę — w zespole, w którym najmłodszy pracownik ma już ponad czterdzieści lat, pojawia się młody, pełen siły i energii pracownik. Jest zrozumiałe, że nie zostanie natychmiast przyjęty z otwartymi ramionami. A jego młodość, zdrowie i umiejętność łatwej kariery spowodują zazdrość "mechatych" kolegów, którzy usiedli na swoich miejscach.

A jeśli firma ludzi, którzy od dawna marzyli, ale nie zdołali wspiąć się po szczeblach kariery zawodowej, została wybrana spośród pracowników, to mogą łatwiej znaleźć zaspokojenie swoich osobistych ambicji: podjąć próbę całkowitego podporządkowania sobie jednego ze swoich kolegów. Najsłabsza osoba jest zwykle wybierana jako obiekt, a proces prześladowania pozwala złoczyńcom czuć się jak znaczący ludzie. mobbing w pracy

Mobbing — znak bezczynności

W grupach z nieprawidłowo zorganizowanymi i rozproszonymi obowiązkami pracowników mobbing występuje również bardzo często. W pracy, gdzie ludzie po prostu pracują nad robieniem nic i szukaniem okazji do zabicia czasu, wymienione zjawisko okazuje się być czymś, co może je podnieść, pobudzić i sprawić, by istnienie było znaczące.

W takich okolicznościach każdy pracoholik może być wyrzutkiem. "Czego potrzebujesz najbardziej? Co robisz w głowę? "- to są argumenty ogólnego niezadowolenia. By the way, zespoły są szczególnie podatne na to zjawisko, w którym nie można przejść do kariery, jeśli nie jesteś zwierzęciem szefa.

Powody mobbingu

Przyczyną mobbingu może być ostra konkurencja. Z reguły w tym przypadku ofiara nie odczuwa nawet wrogości, po prostu okazuje się być w pewnym momencie przeszkodą na drodze do pożądanej pozycji lub wynagrodzenia.

Ważne jest również, aby wiedzieć, że mobbing w pracy najczęściej okazuje się być skierowany do osób o określonym temperamencie. Jak zauważyli naukowcy, jego ofiary, z reguły, są błądzącymi, słabymi i znanymi osobami, a także zbyt odróżniającymi się od ogólnego tła (tak zwane białe kruki), ponurymi i nietowarzyskimi lub dziwnymi singlami. Wszyscy są zdolni do wywoływania irytacji i pragnienia zginania i upokarzania kolegów i szefów.

ofiara mobbingu

Jeszcze raz o tym, kto może stać się ofiarą mobbingu

Trzeba powiedzieć więcej o ludziach, którzy znajdują się pod presją psychiczną, ponieważ w zasadzie każdy może znajdować się na miejscu ofiary mobbingu. A tak na marginesie, w przeciwieństwie do zamroczenia w armii lub nękania kolegi z klasy w szkole, kiedy zwykle dążą do podporządkowania ofiary i uszczuplenia jej, mobbing jest używany, do którego chcą się pozbyć, zmusić ich do rzucenia palenia.

Mobbing w zespole można dostrzec w adresach zarówno nowo przybyłych, którzy są niebezpieczni dla starców, jak i kompetentnych, doświadczonych pracowników, co zmusza ich kolegów do cierpienia z powodu kompleksu niższości.

Faworyzowani bossowie zostaną zatrute zazdrością, a naczelnicy niskiego rangi będą próbowali "wycisnąć", aby umieścić ich bardziej "wygodnymi" i zgodnymi. Dość często mobbing jest dokonywany przez bezczelnych, nazbyt pewnych siebie i aroganckich pracowników (ofiara nie jest zawsze aniołem) z powodu ogólnej niechęci do ich osobowości lub osób, które odrzuciły proponowaną przyjaźń, a czasami przyczyną jest również molestowanie seksualne przez władze (zazwyczaj już do prześladowania).

Jak rozwija się mobbing

Bez względu na to, gdzie rozwija się mobbing (w szkole lub w biurze), przechodzi przez kilka faz. Podstawą do pojawienia się tego zjawiska psychologicznego jest z reguły niezdrowy klimat w zespole, który napędzany jest wysoką intensywnością emocjonalną. Nie może trwać długo, więc członkowie zespołu nieświadomie szukają "winnego", który zawsze okazuje się być osobą, która powoduje ogólne rozdrażnienie (powyżej, już mówiliśmy o tożsamości ofiary).

W adresie wybranego "kozła ofiarnego" zaczynają leżeć drwiny i kpiny. Z biegiem czasu staje się to niewielkie, a pracownicy lub koledzy z klasy, którzy są pasjonatami procesu nękania, już próbują upokarzać ofiarę, tworząc wokół niej próżnię w postaci braku komunikacji i wsparcia, co oczywiście może nie tylko wpłynąć na wykonywanie obowiązków służbowych.

Ta ostatnia z kolei powoduje niezadowolenie władz, zwłaszcza jeśli nie jest bardzo zainteresowana życiem podwładnych. W rezultacie ofiara mobbingu musi opuścić zespół.

mobbing w organizacjach

Typy mobbingu

W psychologii występują dwa rodzaje presji zwane: białą i czarną. Chociaż jasne jest, że istota mobbingu nie zależy od tego, jaki jest "kolor" — w każdych warunkach pozostaje oznaką niezdrowych, a często tylko sadystycznych skłonności pewnych ludzi.

"Biały" (ukryty) mobbing pojawia się na chytrym. Nacisk jest zwykle ukryty, a personel pilnie powstrzymuje się od jakichkolwiek uciążliwych czynów. Podkreślają, że osoba, która czuje się ofiarą, jest po prostu zbyt drażliwa i podejrzana.

Nawiasem mówiąc, takie zachowanie jest bardzo podstępne, ponieważ zmusza każdego pod presją do ciągłego wątpienia w ich zawodowe i osobiste cechy i bezskutecznie próbować poprawić relacje z kolegami.

Czarny mobbing jest otwartym konfliktem. W tym samym czasie Mober daje poszkodowanemu do zrozumienia, że ​​nie jest z czegoś zadowolona i bezpośrednio informuje, że pracownik ten nie ma miejsca w zespole. Jest to wspierane przez resztę.

Narzędzia do mobbingu

Mobbing i zastraszanie (istota i metody sprzeciwu, które rozważamy w tym artykule) przejawiają się w pewnym zestawie narzędzi przynętowych.

Najczęściej jest to bojkot, w wyniku którego pracownik staje się po prostu niewidoczny dla swoich kolegów: nikt z nim nie rozmawia, nie dzieli się wiadomościami, nie jest powołany na partie korporacyjne iw żaden sposób nie ignoruje jego obecności.

Często ofiary są traktowane nierozsądnie. Takie zachowanie jest szczególnie charakterystyczne dla bossa w stosunku do ofiary-niewolnika.

Dla początkujących często używa się takiej broni, jak dezinformacja. Na przykład, jeśli doświadczony pracownik, który został przydzielony do objęcia patronatem nowoprzybyłego, odczuwa w tym drugim oczywistym przeciwniku, może celowo zniekształcić niektóre informacje i spowodować, w rezultacie, niezadowolenie władz na poziomie zawodowym nowo przyjętego, aż do jego zwolnienia.

Ofiara mobbingu może zepsuć zarówno rzeczy osobiste, jak i te, za które ponosi odpowiedzialność, aw niektórych przypadkach nawet zastosować metody zagrażające zdrowiu (środek przeczyszczający w herbacie lub krok, dlaczego drań nie ma dość wyobraźni!). powody mobbingu

Co powinienem zrobić, aby uniknąć mobbingu?

Aby uniknąć możliwego konfliktu w nowym miejscu pracy, należy natychmiast wykonać zestaw pewnych zasad:

  • Nie musisz się chwalić. Sukcesy i oczywiste zalety jednego z pracowników mogą drażnić zespół. Zazdrość, jak wiecie, jest w stanie popchnąć ludzi do najbardziej bezstronnych działań, więc nie budźcie tego: nie powinniście się pochwalić bogatym fanem, luksusowym wypoczynkiem, samochodem otrzymanym w prezencie, itp.
  • Spróbuj szybko dostosować prawa, według których ten zespół żyje. W każdej społeczności, która istnieje dość długo, pojawienie się rodzaju karty firmowej, której wszyscy członkowie są podporządkowani, jest nieuniknione. Osoba, która je ignoruje (wspólnie organizuje przyjęcia, zakaz makijażu w miejscu pracy, traktuje na cześć swoich urodzin lub innych uroczystości rodzinnych itp.) Może spowodować negatywne nastawienie kolegów, a nawet szefa.

Godne zachowanie — sposób na uniknięcie mobbingu

Powyższe zasady można uzupełnić o kilka dodatkowych punktów, które pozwolą ci zapobiec mobbingowi:

  • Organizując nowo przybyłego, bardzo ważne jest natychmiastowe zidentyfikowanie nieformalnego lidera, aby uzyskać jego wsparcie.
  • Musisz być powściągliwy w stwierdzeniach: nie upokarzać swoich kolegów i nie plotkować na ich temat.
  • Nie reaguj i nie obrażaj się ostrymi uwagami.
  • Być ze wszystkimi życzliwymi i przyjaznymi, ale nie po to, aby się przekrzyczeć i nie być upokorzonymi.
  • Nie pozwólcie się upokorzyć, ponieważ w żadnym zespole nie lubią potulnego i słabego.
  • Staraj się rozmawiać otwarcie ze swoim prześladowcą, ale ważne jest, aby zachować spokój i nie iść na zniewagi. Pytanie zadane na czole: "Czy coś ci się nie podobało?" Pozwoliłoby mobbrowi wiedzieć, że zrozumiałeś sytuację i nie zamierzasz milczeć.

esencja mobbingu

Efekty mobbingowe

Wszystkie powyższe wskazówki powinny pomóc uniknąć lub przynajmniej zminimalizować sytuację konfliktową. I to jest bardzo ważne, ponieważ mobbing i zastraszanie mają bardzo poważne konsekwencje dla tych, którzy byli prześladowani. Podobnie jak w przypadku innych form przemocy, wymienione osoby nie mogą przejść bez śladu. Na przykład w Europie szacuje się, że 10% osób poddanych presji w pracy popełniło samobójstwo.

Wiele ofiar na podstawie ciągłego stresu rozwija bezsenność, pojawia się stany neurotyczne i osłabia odporność, co oczywiście nie może wpływać na zdolność do wykonywania obowiązków służbowych.

Jak zachowywać się ofiarą mobbingu

Prawdopodobnie zrozumiałeś z materiałów artykułu, w którym omawialiśmy mobbing, co to jest — manifestacja zbiorowej psychologii, która może prowadzić do bardzo poważnych konsekwencji. Dlatego, jeśli prosty sposób na uniknięcie nękania — zwolnienia — jest nie do przyjęcia, a ofiara naprawdę docenia jego miejsce pracy, musi dołożyć wszelkich starań, aby nazwać tę rolę krótkotrwałą:

  • Obecną sytuację należy przede wszystkim uznać za okazję do szkolenia się w celu rozpoznania słabości i wzmocnienia cech charakteru, aby pomóc w radzeniu sobie ze stresem.
  • Ofiara powinna spróbować splunąć na ataki, jeśli są one wystarczająco nieszkodliwe, a to może przynieść rezultaty. Mober, stwierdzając, że nie może zranić ofiary, zrezygnuje.
  • Zawsze możesz zebrać zespół podobnie myślących ludzi, którzy są w stanie odpowiednio oprzeć się tyranowi.
  • Znajdź patrona, który może bronić się przed atakami.
  • Zwróć się do psychologa.

A co najważniejsze — musisz nauczyć się śmiać z siebie i mobbera, który w każdej chwili może zająć miejsce ofiary (i nikt nie wie, jak poradzi sobie z tą sytuacją!).

mobbing i bullying istoty i sposoby konfrontacji

Kilka ostatnich słów

Przemoc emocjonalna w pracy to zjawisko, które dotyka nie tylko ofiarę, ale także cały zespół. Wszakże nie można ich już całkowicie pozbawić obowiązków — interesy i uwaga ludzi okazują się teraz skierowane na coś innego.

Dlatego też menedżerowie powinni zwracać szczególną uwagę na tworzenie normalnej atmosfery pracy wśród podwładnych, zapewniając, że powstające konflikty rozwiązywane są szybko i sprawiedliwie. Tylko takie podejście nie pozwoli pracownikom na ciężką naukę, jak trudno jest mobbingować to, co jest.