Osobowość konfliktu: cechy behawioralne

Z pewnością w każdym zespole pracującym lub edukacyjnym jest niezastąpiona osoba, która po prostu chce zostać zastąpiona. Stale prowokuje innych do konfliktów lub zachowuje się tak, jakby był centrum Ziemi. W zespole jest niezdrowa i trudna psychologiczna atmosfera, ale gdy tylko ta osoba zniknie, wszyscy są szczęśliwi, piją herbatę razem i prowadzą intymne rozmowy o życiu. Kim jest ten despot, paraliżujący psychikę innych? Jest tą samą osobą, po prostu, jak to mówią, osobą będącą w konflikcie.

Konflikt to moje hobby

Wśród większości ludzi psycholodzy odróżniają niezależne jednostki, które utrzymują swoje przekonania, nie narzucając swojej pierwszej racji. I sprzeczne osoby, dla których narzucenie swojej opinii na temat pierwszego przybysza są świętymi sprawami. Wśród osób skłonnych do konfliktów bardzo często można spotkać osoby autorytarne. W ich oczach są skandalicznie idealne, nie wiedzą nawet o istnieniu ich negatywnych cech. Od życia potrzebują tylko jednej rzeczy — osiągnięcia sukcesu i prestiżu, który inni mogą zobaczyć i docenić. W relacjach międzyludzkich raczej skąpy wobec manifestacji jakichkolwiek uczuć.

Dla osoby konfliktu naturalne jest zaostrzenie sytuacji wokół niego. Zwykli ludzie mają trudności z przetrwaniem w opozycji, dlatego starają się znaleźć wyjście i osiągnąć pewną stabilność. Dla osoby z konfliktem jest znacznie łatwiej znieść stan konfrontacji. Po pierwsze osoba konfliktu ma obniżony poziom wrażliwości. Nie boi się niepewności, ponieważ potrafi realistycznie przewidzieć wynik konfrontacji. Po drugie, tacy ludzie charakteryzują się nadmierną samooceną, kategorycznymi osądami i sztywnym systemem oceny innych. Taka osoba a priori nie może myśleć, że możesz jakoś próbować zbliżyć się do innych, znaleźć kompromis lub stłumić. Ze względu na zbyt wysoką samoocenę poczucie niezadowolenia pojawia się dość naturalnie, nie tylko ze sobą, ale także ze wszystkimi ludźmi, którzy są w pobliżu, a zamrożony system wartości po prostu nie pozwala na zachowanie elastyczności i obiektywności w procesie oceny. Konflikt powstaje na tej podstawie.

osoba konfliktu

Jeśli sytuacja w zespole jest spokojna, to osoba konfliktu znajduje się w wyjątkowo napiętym stanie. Dla takich osób istnieje tylko jedno wyjście z konfliktu — wszyscy zgadzają się z ich opinią. Oznacza to, że narzucają rozwiązanie problemu. Bardzo często to właśnie nałożenie można wyrazić w groźbach i zastraszaniu. Osobowość związana z konfliktem może spotkać się ze straszliwą przemocą, chociaż jest mało prawdopodobne, aby spadła na niego. Jak pokazuje praktyka, tacy ludzie są wystarczająco tchórzliwi i nie wdają się w bójki. Niech ich pozycja i nierozsądne, ale będą głośno oświadczyć. Chociaż jedna zaleta dla takich osób jest wciąż na liście — są w stanie przyznać się do porażki. I nie dlatego, że zmienili zdanie, ale tylko dlatego, że zdążyli już cieszyć się z przebiegu walki.

Można zatem podsumować, że osoba konfliktu jest osobą, która charakteryzuje się zwiększoną częstotliwością wchodzenia w konflikty.

Charakterystyka osoby konfliktu

Konfliktowy człowiek prawie od pierwszych minut widać w zespole. Bardzo gwałtownie reaguje na wypowiedzi swoich kolegów, które nie odpowiadają jego koncepcjom, i próbuje w każdy możliwy sposób przyciągnąć ludzi do siebie. Ponadto, jeśli sam zespół ma pewne trudności w komunikacji, muszą one stać się przedłużającymi się konfrontacjami. I nawet jeśli wyeliminujemy przyczyny, które doprowadziły do ​​tego konfliktu, sytuacja się nie zmieni. Osoba skonfliktowana będzie szukać wsparcia i będzie zachęcać do konfliktu.

E. Romanova i L. Grebennikov podają następujące cechy sprzecznej osobowości:

  1. Odbiegające od normy zachowanie. Oznacza to, że osoba, która kocha konflikty, zachowuje się w grupie w zupełnie inny sposób, niż jest to przyjęte w danym środowisku społeczno-kulturowym. Cokolwiek robi, nie spełnia standardu.
  2. Konflikt to jakość osób o słabym zdrowiu. Z praktyki lekarskiej wiadomo, że dzieci i młodzież z dewiacyjnym zachowaniem cierpią na różne choroby układu wegetatywnego. To samo dotyczy osób dorosłych.

Zwiększony poziom konfliktu jest charakterystyczny dla pacjentów z nerwicą i psychopatią. Czasami te diagnozy mogą być ukryte nie tylko od zewnętrznego obserwatora, ale także od oczu pacjenta. Ale jeśli amator w konflikcie długo zawiedzie w sporach, może uzyskać udar lub zawał serca. Mimo to kłótnie, nawet dla osób o wyostrzonym charakterze, nie przechodzą bez śladu.

charakterystyczne dla osoby konfliktu

Trochę historii

Konflikty i sprzeczne osobowości zawsze budziły zainteresowanie badaniem. W latach 50. w ubiegłym wieku istniała dyscyplina zwana konfliktologią. Nauka ta istniała wcześniej, ale nazywana była socjologią konfliktów i dopiero w drugiej połowie XX wieku mogła przybrać formę niezależnej dyscypliny. Wielki wkład w rozwój tej branży zawdzięczamy pracom A. Kosera i R. Dahrendorfa. Dzięki pracom D. Rapoporta, M. Sheriffa, R. Dose, D. Scotta pojawił się nowy trend w zakresie konfliktu — psychologia konfliktu. W latach 70. istniała potrzeba praktyk, które uczyłyby zachowania w sytuacji konfliktu. Różne praktyki i metody rozwiązywania kontrowersyjnych problemów zaczynają pojawiać się w najbardziej pokojowy sposób.

Należy zauważyć, że początkowo przedmiotem badań w zakresie konfliktu był konflikt jako zjawisko społeczne. Naukowcy opisali rodzaje konfrontacji i próbowali znaleźć najbardziej akceptowalne sposoby ich rozwiązania. Ostatnio jednak coraz bardziej pojawiają się w społeczeństwie sprzeczne osobowości, których trudno nie zauważyć.

Konfliktolodzy rozumieją przez osobę konfliktu osobę z sprzecznościami w świadomości i podświadomości. V. Merlin zauważa, że ​​najbardziej sprzeczne są osoby o kreatywnym sposobie myślenia i aktywnym stylu życia. Istnieje wiele teorii na temat występowania tego rodzaju postaci u ludzi. Na przykład osoba konfliktu zgodnie z teorią Freuda to zderzenie ludzkiego "ja" z własnym instynktownym, nieświadomym składnikiem "Ja". Zgodnie z teorią Freuda jest trzecia składowa osobowości "Super I", czyli ideał, do którego dąży osoba. Tak więc jednostka stale cierpi z powodu kolizji tych trzech "ja", co często może prowadzić do konfliktów zewnętrznych.

sztywny typ osoby konfliktu

Z drugiej strony, były nauki C. Junga, który twierdził, że ludzka nerwica i trudność przystosowania się do innych ukształtowały się w dzieciństwie. Naukowiec podkreślił, że ważne jest nauczenie dziecka zrozumienia i bycia świadomym jego myśli i pragnień, aby rozwiązać wewnętrzne konflikty. Zgodnie z jego przykładami, osoba z konfliktem może się pojawić, jeśli dorośli oszukają dziecko lub przestaną na nim zwracać uwagę. Wtedy dziecko może wyciągnąć błędne wnioski, które komplikują proces postrzegania siebie.

Kolejna interesująca teoria została wyrażona przez Karen Horney. Zwróciła także uwagę na proces kształtowania osobowości w dzieciństwie i wprowadziła pojęcie "niepokoju podstawowego" — poczucia osamotnienia i całkowitej izolacji w wrogim świecie. Ten stan występuje, gdy w dzieciństwie dziecko nie mogło zaspokoić swojej potrzeby bezpieczeństwa. W rezultacie "podstawowy lęk" staje się podstawą, na której powstaje osoba konfliktu. Tacy ludzie wymagają większej uwagi i reagują ostro, jeśli coś pójdzie tak, jak by chcieli. Mają o wiele większą potrzebę miłości i uznania niż inni ludzie. Krótko mówiąc, sprzeczne osoby starają się znaleźć dowody ich znaczenia, przynajmniej twierdzi Karen Horney.

Rodzaje sprzecznych osobowości

Diagnoza sprzecznej osobowości pokazuje, że istnieje kilka rodzajów takich osób. Po pierwsze, jest to sześć głównych typów:

  1. Demonstracyjny.
  2. Sztywne.
  3. Niekontrolowane.
  4. Super precyzyjny.
  5. Brak konfliktu.
  6. Racjonalista.

Ponieważ jednak różni badacze w różny sposób klasyfikują cechy behawioralne osoby z konfliktu, istnieją takie typy, jak "wrzask", "skarżący", "znawcy wszystkiego", "nieuprzejmi" i inni. Warto bardziej szczegółowo przyjrzeć się cechom osobowości najczęściej spotykanych w społeczeństwie. Trudno przewidzieć, jak zakończy się komunikacja z osobą będącą w konflikcie, więc musisz wiedzieć, jak jedna osoba w konflikcie różni się od drugiej.

przykłady sprzecznych osobowości

Demonstracyjna i sztywna osobowość konfliktu

Słowo "sztywny" oznacza "nieelastyczny". Jeśli zastosujemy ten termin do osoby, możemy powiedzieć, że jest to osoba o wysokiej samoocenie, która nie bierze pod uwagę opinii innych. Sztywny typ konfliktu osobowości ma następujące cechy:

  1. Podejrzane.
  2. Ma wysoką samoocenę.
  3. Wymaga stałego potwierdzenia własnego znaczenia.
  4. Prawie nie reaguje na zmieniające się sytuacje lub okoliczności.
  5. Zawsze mówi bezpośrednio, nie ma pojęcia o negocjacjach dyplomatycznych.
  6. Trudno mu wziąć pod uwagę czyjś punkt widzenia.
  7. Oczekiwanie na szacunek innych.
  8. Jest obrażony, jeśli ktoś jest chory na niego.
  9. Nie może krytykować swoich własnych działań.
  10. Drażliwy i wrażliwy.

Najczęściej konfliktująca osobowość typu sztywnego jest egocentryczna, żyje według prostej zasady: "jeśli fakty nie są spełnione, tym gorzej dla faktów".

W przypadku sprzecznej, demonstracyjnej osobowości najważniejszą rzeczą jest bycie w centrum uwagi. Taka osoba jest niezbędna, aby dobrze wyglądać w oczach innych, poza tym traktuje innych tak samo, jak traktują go inni. Warto zauważyć, że tylko w przypadku niepoważnych konfliktów manifestacyjne osobowości dobrze się czują, ale jeśli konflikt nabrał głębi i surowości, z pewnością odejdą na bok. Tacy ludzie potrafią się przystosować do sytuacji, wyróżniają się zachowaniem emocjonalnym, unikają żmudnej i systematycznej pracy, jeśli chodzi o planowanie, robią to sporadycznie. Najczęściej działają one spontanicznie lub w sposób wymagany przez obecną sytuację. Osoba ta często staje się inicjatorem sporu, ale nie uważa się za takiego. Potrafi wyolbrzymić konflikt od zera do przynajmniej w taki sposób, aby był widoczny.

Niezarządzane i ultra-precyzyjne typy osobowości

Na podstawie nazwy można zrozumieć, że niekontrolowana sprzeczna osobowość wyróżnia się szczególną impulsywnością. Jej zachowanie jest trudne do przewidzenia, poza tym tacy ludzie zawsze zachowują się wyzywająco i agresywnie. Często naruszają przyjęte normy społeczne, wyróżniają się nadmiernie wysoką samooceną i nieustannie domagają się potwierdzenia własnego znaczenia. Ci ludzie nie są skłonni brać odpowiedzialności i obwiniać innych za jakiekolwiek ich niepowodzenia. Niekontrolowane osobowości nie mogą planować swoich działań, a realizacja ich planów jest prawie niemożliwa. Trudno im porównywać swoje działania z celami i okolicznościami, a poza tym tacy ludzie nie są w stanie wyciągnąć wniosków.

osoba wykazująca konflikt

Jeśli chodzi o ultra-precyzyjny typ osobowości, tacy ludzie bardzo skrupulatnie podchodzą do swojej pracy, domagają się od siebie i innych. Dla tych, którzy z nimi pracują, może się wydawać, że robią małe rzeczy. Tacy ludzie są wrażliwi na szczegóły, mają zwiększony niepokój i boleśnie reagują na komentarze. Z powodu drobnych i niedorzecznych obelg mogą zerwać wszelkie relacje z innymi. Mają tendencję do niepokoju z powodu awarii i błędnych obliczeń, w wyniku czego płacą bezsennością i bólami głowy. Tacy ludzie powstrzymują się od wyrażania swoich emocji i nieodpowiedniej oceny związku w grupie. Warto również zauważyć, że wysoce precyzyjne, konfliktowe osobowości typowe często cierpią z powodu niespokojnego życia osobistego.

Konfliktowe i racjonalne typy osobowości

Czy osoba będąca w konflikcie może być wolna od konfliktów? Jest to rzeczywiście paradoks, można nawet powiedzieć, dysonans poznawczy. Model zachowania bezkonfliktowej osobowości typu wolnego od konfliktów ma charakter sytuacyjny. Tacy ludzie cechują się brakiem własnych poglądów i łatwo ulegają wpływom kogoś innego, przez co mogą stać się źródłem wielu zła. Niebezpieczeństwo tego typu polega na tym, że od takich osób nie oczekuje się brudnej sztuczki, są uprzejmi i spokojni. A jeśli taka osoba staje się inicjatorem konfliktu, zespół postrzega taką sytuację obiektywnie i bezstronnie.

Ludzie bez konfliktów nie mają silnych przekonań co do ocen i opinii. Łatwo im zaszczepić nowy pomysł. Są niespójne w swoim zachowaniu i cierpią z powodu wewnętrznych sprzeczności. Natychmiastowy sukces przemawia do nich, tacy ludzie nie widzą perspektyw. Są zależne od opinii innych, w szczególności od przywódców. Jeśli pojawi się kontrowersyjna sytuacja, zawsze szukaj kompromisu. Tacy ludzie nie mają siły woli nawet teoretycznie, a poza tym nie myślą o konsekwencjach swoich działań i zaniechań.

A ten drugi to racjonalny lub rozważny typ osobowości. Jeśli spojrzeć na zachowanie sprzecznej osobowości typu racjonalnego, staje się oczywiste, że konflikt dla takiej osoby jest niczym innym jak sposobem na osiągnięcie własnego celu. Tacy ludzie mogą być aktywną partią, która próbuje uwolnić się od konfliktu. Są subtelnymi manipulatorami i bez odrobiny sumienia używają umiejętności manipulacyjnych w relacjach osobistych. Jeśli wchodzą w konflikt, zawsze zachowują się racjonalnie. Przed objęciem którejkolwiek strony, obliczyć wszystkie możliwe opcje, ocenić siły i pozycje stron i wybrać tylko przeciwnika, z którym najprawdopodobniej wygrają. Tacy ludzie mają dobrze rozwiniętą technikę komunikacji w gorącej debacie. Mogą nie pokazywać się przez długi czas, być pracownikami wykonawczymi i posłusznymi, ale gdy zobaczą szansę na zajęcie stanowiska kierowniczego, pokażą się na poziomie 110%.

Inne typy sprzecznych osobowości. Sposoby współpracy z nimi

Oprócz głównych typów istnieją także inne typy konfliktów. Nie mają tak różnorodnych cech, ale mają jasne, wyraziste cechy zachowania. A jeśli musisz współdziałać z określoną osobowością konfliktu, musisz być w stanie zachowywać się poprawnie, aby nie doprowadzić do prostego nieporozumienia do kłótni w skali globalnej.

Bark Tank nigdy nie będzie zwracał uwagi na nic ani na nikogo. Bez względu na to, co stanie mu na drodze, zawsze będzie przechodził od razu, aw takich chwilach nie ma sensu z nim rozmawiać. Jeśli musisz pracować z taką osobą, to najlepszą taktyką nie jest spoglądanie mu w oczy. Jeśli musisz się spotkać, musisz zachować spokój, zarówno zewnętrznie, jak i wewnętrznie. Najpierw musisz pozwolić mu mówić, żeby się rzec, odpuścić, a potem zwróci uwagę na rozmówcę i jego słowa.

konflikty i sprzeczne osobowości

Barker Shouter podnosi głos w każdej niezrozumiałej sytuacji. Najważniejsze, aby komunikował się z nim samemu, aby nie popaść w płacz.

" Granat " — osoba spokojna i spokojna, ale w pewnym momencie zamienia się w potwora na sekundę. Dzieje się tak, gdy dana osoba zaczyna tracić kontrolę nad sytuacją i pojawia się poczucie bezradności. Jeśli po "eksplozji" zapewnisz taką osobę, że wszystko się uformuje, to bardzo szybko się uspokoi.

" Know-it-all " jest prawdopodobnie jednym z najbardziej irytujących typów. Tacy ludzie nie potrafią słuchać, ciągle bagatelizują znaczenie słów wypowiedzianych przez rozmówcę, przerywają go i krytykują. Próbują przez hak lub oszustkę postawić się na piedestale, demonstrując intelektualną wyższość i kompetencje. Nie ma sensu kłócić się z takimi ludźmi, najlepiej się z nimi zgodzić, nawet jeśli mówią kręconą herezję.

Pesymizm, agresja, atrakcyjność

" Pesymista " to kolejny irytujący typ osobowości konfliktu. Ale jeśli zaczyna krytykować, to nie ma potrzeby, aby odrzucić jego komentarze, mogą one być konstruktywne. Konieczne jest zminimalizowanie wad, o które taka osoba mówiła, i podziękować mu za krytykę. Wtedy poczuje się użyteczny i, całkiem możliwe, stanie się sprzymierzeńcem.

" Passive-aggressive " jest jednym z najbardziej złożonych typów sprzecznej osobowości. Tacy ludzie otwarcie nie robią nic, nie krytykują ani nie stawiają oporu. Ale jeśli taka osoba ma konkretny cel, to prawdopodobnie zacznie ją osiągać z pomocą innych ludzi. Ci ludzie są tajemniczy i ostrożni, aby doprowadzić je do czystej wody jest prawie niemożliwe. Charakterystyczne dla nich jest nieustanne szukanie usprawiedliwienia dla niespełnionych zadań, do lekkiej pracy. Czasami tacy ludzie chcą być użyteczni i zacząć aktywnie oferować swoją pomoc, chociaż w rzeczywistości nic nie zrobią. Ciężko im wykonywać powierzone zadania, a najlepszą taktyką nie jest złość na taką osobę, ponieważ wywołanie negatywnych emocji w twoim adresie jest dokładnie tym, co stara się osiągnąć. Tacy ludzie są silni, tak długo, jak pozostaną niezauważeni, a jeśli porozmawiasz z kimś na oczach innych, staną się zdezorientowani.

" Superkonkurencyjny " również zgadza się ze wszystkim. Aktywnie oferuje swoją pomoc, ale nigdy nic nie robi. I z tym wszystkim pobożnie wierzy, że nikt nie docenia jego szlachetnych impulsów. Chce zadowolić wszystkich i stara się wyglądać użytecznie. W rezultacie zyskuje on tak wiele zobowiązań, że nie może sobie z nimi poradzić. Ta osoba nie wie, jak powiedzieć "nie", a aby zbudować z nim relacje, musisz stworzyć emocjonalnie sprzyjającą atmosferę w zespole.

"Snajper", "pijawka", "Prokurator", "Skarżący"

" Snajper " ożywia się przynętami i kpiną, próbuje przynosić kłopoty, wykorzystując intrygi, plotki i oszustwa. Lepiej nie reagować na takie zachowanie, a jeśli atakujesz, to idź dalej.

niekontrolowana osoba konfliktu

" Pijawka ". Tego typu sprzeczna osobowość nigdy nie będzie winić nikogo, nie będzie niegrzeczna ani zniewaga. Ale po rozmowie z nim odczuwamy zmęczenie i zły nastrój. Jedyne, co osoba może zrobić w komunikacji, to powiedzieć, jak czuje się po zakończeniu rozmowy. Być może uda ci się znaleźć przyczynę złego samopoczucia.

" Prokurator " cały czas krytykuje otoczenie, a oprócz niego polityków, lekarzy, piłkarzy i innych. Ciągle wymyśla nowe, niekorzystne fakty. I lepiej go nie zatrzymywać, bo inaczej będziesz musiał słuchać podmuchu irytacji. Ci ludzie po prostu chcą rozmawiać.

" Skarżący " są realistami i paranoi. Żywo i barwnie opisują różnego rodzaju niepowodzenia i nie muszą udowadniać, że są w błędzie. Tacy ludzie również chcą mówić. Aby nie wysłuchiwać skarg w drugiej turze, wystarczy przeformułować wszystko, co powiedział rozmówca własnymi słowami, wtedy zrozumie, że jest słuchany i spokojny.

Tak więc różni ludzie mogą kochać konflikty. Taka osoba może wyraźnie pokazać swoją agresję i skłonności dyktatora i może nie objawiać się, ale jednocześnie stać się katalizatorem konfliktu.