Psychologia. Umiejętności komunikacyjne — co to jest?

Dla nikogo nie jest tajemnicą, że sukces człowieka to nie tylko szczęście życia i siła jego charakteru. Decydującym czynnikiem w wielu przypadkach jest jego relacja z innymi. A umiejętności komunikacyjne są kluczem do dobrych relacji. Sukces osoby zarówno w sferze osobistej, jak i zawodowej zależy od tego, jak są rozwinięte.

umiejętności komunikacyjne to

Umiejętności komunikacyjne

Umiejętności komunikacyjne to umiejętności komunikowania się z innymi ludźmi za pomocą słów i bez słów: poprzez mimikę twarzy, gesty, język ciała i obraz. Obejmuje to zarówno prawidłowe wysyłanie sygnałów, jak i ich poprawną akceptację.

Skuteczne umiejętności komunikacyjne są podstawą sukcesu w prawie wszystkich dziedzinach życia. Jeśli rozwiną się harmonijnie przez całe życie, staną się kluczem do ustanowienia wszystkich relacji międzyludzkich, zarówno osobistych, jak i biznesowych.

Zdolności komunikacyjne osoby: psychologia i okres rozwoju

Umiejętności komunikacyjne zaczynają się rozwijać u osoby niemal natychmiast po urodzeniu. Uważa się, że im wcześniej dziecko nauczy się mówić, tym łatwiej będzie mu interakcji z ludźmi, którzy go otaczają.

Zdolności komunikacyjne jednostki formowane są ściśle indywidualnie. Istnieje wiele czynników wpływających na ich rozwój: są to relacje z rodzicami i krewnymi, później z rówieśnikami, współpracownikami i kierownictwem. Ponadto ważna jest ogólna społeczna rola osoby w społeczeństwie.

umiejętności komunikacyjne to jest w psychologii

Umiejętności komunikacyjne to … Definicja i charakterystyka

Jeśli w dzieciństwie ktoś nie uzyskał odpowiedniego zrozumienia i wsparcia od swoich krewnych, co nie pozwoliło mu zdobyć doświadczenia w komunikacji, może stać się niepewny i wycofany. Oznacza to, że jego umiejętności komunikacyjne będą niskie. Jak wyjść z tej sytuacji? Rozwijaj umiejętności komunikacyjne. Zanim jednak zorientujesz się, jak postępować w takiej sytuacji, konieczne jest zrozumienie struktury komunikacji.

umiejętności komunikacyjne tej definicji

Umiejętności komunikacyjne jednostki, których cechy przedstawiono poniżej, obejmują następujące typy.

  • Regulacyjny i komunikatywny: umiejętność pomagania osobie w trudnej sytuacji, a także przyjmowanie czyjejś pomocy, gdy sam znajdujesz się w trudnej sytuacji. Ponadto gatunek ten jest odpowiedzialny za zdolność rozwiązywania pojawiających się konfliktów za pomocą odpowiednich metod.
  • Affective-communicative: zdolność dostrzegania stanów emocjonalnych innych, jak również czasu i prawidłowego reagowania na nie. Ponadto pogląd ten jest odpowiedzialny za manifestację reaktywności i szacunku dla rozmówcy.
  • Informacja i komunikacja: umiejętność rozpoczynania, utrzymywania i kończenia rozmowy. Ponadto zdolność ta pomaga przyciągnąć uwagę rozmówcy, wykorzystując zarówno werbalne, jak i niewerbalne środki komunikacji.

Rozwój umiejętności komunikacyjnych

Umiejętności komunikacyjne są (w psychologii) jedną z najważniejszych dla danej osoby. Dlatego muszą być rozwijane przez całe życie. Ale jak to zrobić? Rozważ podstawowe techniki rozwijania umiejętności komunikacyjnych.

osobiste umiejętności komunikacyjne

Słuchaj więcej

Zdolności komunikacyjne jednostki to umiejętność prawidłowego nawiązania interakcji z osobą. Czy można to zrobić bez słuchania rozmówcy? Prawie.

Być może ta umiejętność komunikacji jest najbardziej niezrozumiana. Ludzie mają skłonność do egocentryczności i samolubstwa. Wielu z nich przywykło do mówienia wyłącznie o sobie, wszędzie i zawsze. Tacy ludzie nie słyszą i nie słuchają rozmówcy: czekają, aż skończy mówić, aby znów zacząć rozmowę. Czy ten zły nawyk można przezwyciężyć?

Najlepszym sposobem jest zapomnieć o sobie przynajmniej przez jakiś czas. Skoncentruj swoją uwagę na rozmowie o tym, o czym mówią inni, a nie na swoim "ja" lub dialogu wewnętrznym. Pomyśl o sobie mniej, a więcej — o rozmówcy, z którym rozmawiasz i słuchasz.

Ponadto uważne słuchanie rozmówcy pomoże ci określić najlepszy sposób kontynuowania dialogu. Należy zadawać pytania, które sugerują rozszerzone odpowiedzi, a nie monosylabiczne "tak" i "nie". Pomoże to uczynić rozmowę bardziej interesującą i informatywną.

psychologia umiejętności osobistej komunikacji

Nie rozciągaj monologu: zwięzłość — siostra talentu

Zasada ta bezpośrednio odnosi się do umiejętności słuchania i słyszenia rozmówcy. Jeśli dana osoba działa zbyt długo jako narrator, traci szansę na wysłuchanie rozmówcy. Kiedy skupisz uwagę na innej osobie, automatycznie zaczynasz mówić mniej.

Pracuj nad swoimi umiejętnościami aktorskimi

Umiejętności komunikacyjne są z kolei bogactwem różnych intonacji i gestów. To cechuje ludzi jako przedstawicieli społeczeństwa. Osoba towarzyska to doskonały gawędziarz i naśladowca, który ma ochotę na soczyste szczegóły. Preferuje różnorodność życia, ponieważ taka osoba łatwo jest przejść od jednej roli społecznej do drugiej, a ponadto łatwo przystosowuje się do każdej sytuacji. Tacy ludzie mają urok i umieją polubić.

charakterystyka osobistych umiejętności komunikacyjnych

Podczas komunikacji używaj nie tylko słów, ale także niewerbalnych środków komunikacji.

W porównaniu z mową ciała słowa są pomijalną częścią komunikacji.

Psychologowie twierdzą, że poprzez środki niewerbalne — ton, intonację, mowę ciała i mimikę — osoba przekazuje około 90% całej wiadomości. Jeśli lepiej opanujesz te aspekty, łatwiej ci będzie przekazać swoje przemyślenia rozmówcy.

Na przykład możesz nauczyć się mówić bardziej emocjonalnie. Aby podkreślić swoje zainteresowanie tym, co mówi rozmówca, możesz lekko pochylić się ku niemu i spojrzeć mu w oczy. Jeśli jesteś pozytywny i otwarty, będzie to odzwierciedlone w wyrazie twarzy i gestach.

Zwróć uwagę na gesty i ton głosu, komunikowanie się z innymi i dostosuj je, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Szanuj opinię rozmówcy

Nawet jeśli punkt widzenia osoby, z którą się komunikujesz, jest przeciwieństwem twojego, nie jest to powód, aby nie słuchać. Nie zobowiązuje Cię to do wyrażenia z nim zgody.

Po prostu uważnie słuchaj, a następnie skieruj rozmówcę do miejsc, które spowodowały twoją niezgodę. Nie musisz mu mówić, że jest zły lub niekompetentny. Lepiej jest zgodzić się z rozmówcą, przynajmniej formalnie, ponieważ dialog jest poszukiwaniem punktów kontaktowych między różnymi ludźmi.

Okazuj szczere zainteresowanie rozmówcą

Kiedy okazujesz szczere zainteresowanie swojemu rozmówcy, zupełnie nieświadomie zaczynasz go uważniej słuchać, próbując zrozumieć, co myśli i czuje. Oznacza to, że pomoże ci to ustalić, co naprawdę go interesuje.

Kiedy słuchasz rozmówcy, okazujesz zainteresowanie jego osobą, łatwo zauważysz, że nie różni się on tak bardzo od ciebie, czy też nie, tak nudny, jak ci się wydawało, gdy spotkał się z tobą.

Ponadto ludzie będą czuć się bardziej komfortowo, jeśli zobaczą zainteresowanie i uwagę na ich temat, co przyniesie korzyści podczas rozmowy.

umiejętności komunikacji osobowej to

Traktuj krytykę ze zrozumieniem

Starożytny grecki filozof Epiktet radził słuchać krytyki. Jeśli dana osoba czuje w sobie ziarno prawdy, warto zastanowić się, jak ją poprawić.

Należy jednak pamiętać, że w przeważającej większości przypadków krytyk jest odbiciem stanu emocjonalnego i nastroju krytyka. Być może miał zły dzień. Może zwierzę domowe lub dziecko jest chore. Być może twój rozmówca jest zły na kogoś lub zazdrosny o ciebie. Z uwagi na to, że ludzie często koncentrują się na sobie i swoich doświadczeniach, bardzo łatwo jest dojść do błędnego wniosku.

Pamiętaj, że świat nie krąży wokół twojej osoby. Uświadom sobie, że ludzie myślą o tobie, że twoje działania i nastrój są bardzo małe. Ta wiedza może znacznie ułatwić życie. W związku z tym problem, który wiąże się z lękiem przed złym krokiem i powiedzeniem czegoś złego (a to prawdopodobnie ma wpływ na opinie innych o tobie), staje się małą przeszkodą.

Spróbuj zainicjować rozmowę.

Mieszkańcy dużego miasta od dawna są przyzwyczajeni do udawania, że ​​idąc ulicą, poruszając się autobusem lub metrem, nie zauważają znajomej osoby lub nie rozpoznają go. Spuszczone oczy z reguły mówią o niechęci osoby do komunikowania się z kimś, a to działa — tracisz też chęć do rozmowy z tobą.

Taka dorosła wersja gry w chowanego powoduje, że ludzie doświadczają więcej stresu i negatywnych emocji niż rozmowa z nawet najbardziej niepożądanym rozmówcą.

Kiedy widzisz przyjaciela, ale ukrywasz się mocno, udając, że go nie zauważasz, jesteś w stanie oczekiwania. Pytania przelatują mi przez głowę jak rój: czy mnie rozpoznał? Czy on chce rozmawiać? A może ma zły humor i nie jest w nastroju do rozmowy? Podejdź czy nie warto?

Aby nie być poddawanym stresem i nie torturować siebie raz jeszcze, lepiej po prostu podejść i rozpocząć dialog, wcielić się w rolę jego inicjatora. Byłbyś zaskoczony, że to dość łatwe. Jeśli rozmówca nie jest naprawdę skonfigurowany do rozmowy, możesz po prostu się pożegnać i odejść.