Test motywacyjny Herzberg

Dziś z pewnością każdy pracodawca wie, czym jest test Herzberga. Jego istotą jest ustalenie czynników motywujących przy poszukiwaniu pracy lub określenie stopnia zadowolenia (niezadowolenia) przez pracownika firmy z warunkami pracy. Ten test składa się z 28 par alternatywnych sytuacji. Przyszły lub obecny pracownik, który przejdzie ten test, musi ocenić każdą z nich. Te 28 punktów (osobno dla każdej sytuacji) otrzymuje punkty, ich suma powinna wynieść liczbę 5. W wyniku testu zostaną określone czynniki motywujące, które dominują w umyśle tej lub innej osoby i pomagają w wyborze najbardziej odpowiedniej pracy. W dalszej części artykułu opiszemy bardziej szczegółowo, co stanowi test do określenia motywacji według Herzberga, jego historii występowania, wartości użytkowej, a także podajemy pewne informacje o autorze. Test Herzberga

F. Herzberg: Prace naukowe

W połowie XX wieku nauka o człowieku zaczęła nabierać rozpędu. To właśnie w tym okresie psychologia społeczna i pracownicza podążyła ścieżką rozwoju. Autor popularnej obecnie pracy "Określenie motywacji w pracy" — "Test Herzberga", jak go często nazywa się dziś, był już wówczas uznawany za słynnego psychologa społecznego. Studiował problem organizacji pracy w dużych firmach i w wyniku tych wszystkich badań opracował dwuskładnikową teorię motywacji. W 1950 r. Frederick Herzberg studiował zagadnienia zarządzania przedsiębiorstwem. A potem doszedł do wniosku, że dla pracowników ważne jest, aby odnieść sukces w pracy lub przynajmniej minimalną ekspresję. Postawił hipotezę, że to właśnie przyczyni się do zwiększenia produktywności i jakości pracy. Według Herzberga stworzenie fizycznie akceptowalnych warunków w miejscu pracy nie jest wystarczającym krokiem, a aby osiągnąć pomyślne zarządzanie, zarządzanie będzie musiało zrobić coś bardziej znaczącego dla ich pracowników, a mianowicie, aby dać im motywację. test do określania motywacji według Herzberga

Jaka była pierwsza próba motywacyjna?

W badaniu wzięło udział 200 księgowych, które F. Herzberg postanowił przeprowadzić w 1950 roku. Musieli szczegółowo opisać swoje odczucia z pracy, a mianowicie, w których przypadkach odczuwają z tego pełną satysfakcję. To właśnie odpowiedzi tych "badanych" księgowych stanowiły podstawę teorii motywacyjnej naukowca. Nazywano ją dwuskładnikową. Dopiero potem stworzył test Herzberga, a odpowiedzi na pytania powinny ujawnić motywy, które przyczynią się do wzrostu wydajności pracy. Teoria ta okazała się wielkim sukcesem i do dziś jest popularna wśród dużych i małych firm. Definicja motywacji w pracy "-" Test Herzberga

Istota teorii motywacji

Zgodnie z doktryną Herzberga motywacja opiera się na następujących grupach czynników:

Higieniczny . Są również nazywane czynnikami zewnętrznymi lub zdrowotnymi. Obejmują one minimalne udogodnienia, jakie musi posiadać członek personelu w trakcie pracy. Z kolei czynniki genetyczne dzielą się na:

  • Ekonomiczne (przyzwoite wynagrodzenie, płatne urlopy, regularne premie, świadczenia: społeczne i emerytalne, kursy odświeżające opłacane przez firmę).
  • Fizyczne (normalne warunki pracy, dogodna lokalizacja miejsca pracy, estetyka miejsca pracy, warunki temperaturowe, stopień światła, warunki sanitarne itp.).
  • Społeczności (relacje w zespole, imprezy firmowe).
  • Status (prestiż pracy, przywileje, tytuły, ocena wykonanej pracy).
  • Orientacja (dyskusje, raport z postępu, rozmowy).
  • Bezpieczeństwo (a nie tylko fizyczne, ale także społeczne). Test Herzberga, odpowiedzi

Czynniki motywacyjne . W przeciwieństwie do higienicznych nazywa się je wewnętrznymi. Ich nieobecność nie prowadzi do niezadowolenia pracowników z ich pracy, ale nie prowadzi do zwiększenia efektywności zespołu. Ale ich obecność może przyczynić się do pozytywnego postrzegania pracy i zadowolenia. Należą do nich:

  • Nagrody za zasługi i uznanie.
  • Swoboda działania.
  • Dostęp do niezbędnych informacji.
  • Ruch na drabinie kariery.
  • Nałożenie pewnej odpowiedzialności.
  • Możliwość korzystania z nagromadzonego doświadczenia.
  • Współpraca.

Wyniki

Kiedy osoba przechodzi test Herzberga, dekodowanie odbywa się poprzez izolację tych z powyższych kryteriów, które są dla niego najważniejsze w jego pracy, a to pozwoli mu znaleźć pracę, która zaspokoi jego potrzeby. Jeżeli pracodawca spełnia minimalne wymagania higieniczne, wówczas pracownik osiąga neutralne nastawienie do pracy. Jeżeli te czynniki nie są wystarczające, wówczas tworzą one postawę negatywną (negatywną). Interesujące jest również to, że zgodnie z formułą Herzberga, istnieje pewna zależność między dwiema grupami czynników. Na przykład brak higieny prowadzi do niezadowolenia, obecność higieny z brakiem motywacji prowadzi do neutralności, a obecność obu czynników do zadowolenia. Test Herzberga, zapis

Szczegółowy opis testu motywacyjnego

Jak już wspomniano, ten kwestionariusz składa się z 28 pytań zawierających pytania. Każdy z nich otrzymuje dwie odpowiedzi-sytuacje. Jednak osoba przechodząca test nie wybiera między nimi, ale ocenia swój stosunek do każdego z nich, a wynik powinien wynosić 5 punktów. Oznacza to, że jeśli oceniasz pierwszą sytuację o 2 punkty, to drugą musisz umieścić 3 punkty, jeśli pierwsza to 1 punkt, a druga to 4 itd. Po zakończeniu testu zaznaczone punkty należy wpisać do tabeli. Następnie są policzone. Test Herzberga pozwala ocenić następujące czynniki: materialne, czyli motywy finansowe; uznanie przez społeczeństwo i zarządzanie; nałożenie odpowiedzialności; relacje z zespołem zarządzającym, awans zawodowy; sukces; znaczenie dzieła; interakcja z kolegami itd. Test Herzberga

Cele

Po podsumowaniu testu identyfikuje się czynniki, które kształtują twoją satysfakcję (niezadowolenie) z warunków pracy, zarówno fizycznych, jak i moralnych. Nawiasem mówiąc, jest różnica między tymi, którzy przeprowadzają test Herzberga. Jeśli jest to konieczne dla kierownictwa, to w rezultacie staje się możliwe zidentyfikowanie tego, co motywuje jednego lub drugiego pracownika, i staje się jasne, dlaczego ta sama praca wykonywana przez różnych pracowników różni się tak bardzo. Ponadto, kierownictwo rozumie, jak motywować każdego z pracowników indywidualnie. Czasem test przeprowadzany jest przez firmy rekrutacyjne, zanim osoba zatrudnia pracę, zwłaszcza jeśli nie ma konkretnych żądań. Specjalista ds. HR przeprowadza ankietę i podsumowuje wyniki, a interpretacja testu Herzberga pozwala zrozumieć, jakiego rodzaju pracy potrzebuje. Wraz z rozwojem Internetu, ten test zaczął się odbywać online. Jeśli pracownik odczuwa niezadowolenie z pracy, może również zdać test Herzberga. Rozszyfrowanie wyników w tym przypadku pozwoli osobie zrozumieć, co dokładnie go uciska w jego pracy. Krótko mówiąc, teoria F. Herzberga, jeśli jest stosowana prawidłowo, może przynieść korzyści zarówno pracodawcy, jak i pracownikowi. interpretacja testu Herzberga

Schemat. Test Herzberga: zapis wyników

Jeśli pracownicy widzą obecność czynników higienicznych, wówczas umieszcza się "G +", jeżeli ich brak, to "G-". To samo dotyczy czynników motywacyjnych. "M +", gdy jest dostępny, i "M-" — bez.

Biografia F.I. Herzberg

Amerykański psycholog społeczny urodził się w Nowym Jorku w kwietniu 1923 roku. Ukończył New York City College, ale w ubiegłym roku został zabrany do wojska. To była druga wojna światowa. Był sierżantem patrolowym i należał do sojuszniczej armii, która jako pierwsza weszła do obozu koncentracyjnego w Dachau. Później Herzberg powiedział, że wrażenia, jakie otrzymał od tego, co zobaczył w obozie koncentracyjnym, a także rozmowy z Niemcami mieszkającymi w okolicy, wzbudziło jego zainteresowanie problemem motywacji. Po demobilizacji Herzberg powrócił do szkoły i ukończył ją w 1946 roku. Następnie studiował w szkole podyplomowej na Uniwersytecie w Pittsburghu, znanej z badań medycznych, a także był zaangażowany w nauczanie na Case Western Reserve University w Cleveland. Kolejnym krokiem w jego karierze było stanowisko starszego wykładowcy, profesora zarządzania w School of Business na University of Utah (University of Utah). W połowie lat 50. był kierownikiem badań w firmie doradczej. Tutaj przed nim otworzył obszerne pole działania do gromadzenia danych.

Tworzenie nowego dzieła: motywacja pracownicza Herzberga, test i jego interpretacja

Od połowy XX wieku naukowiec był ściśle zaangażowany w rozwój swoich teorii i badań. W wyniku tego w 1959 roku stworzył dwuskładnikową teorię motywacji, którą opisaliśmy powyżej. Wyjaśnia czynniki, które przyczyniają się do zadowolenia pracowników z pracy, którą wykonuje. Nawiasem mówiąc, w wyniku tych badań Herzberg doszedł do paradoksalnego wniosku: wysoki poziom płac nie jest czynnikiem motywującym. Czynnik ten odnosi się do higieny, to znaczy od tych, od których zależy zadowolenie lub niezadowolenie z pracy.

Związek podstawowych teorii z teorią Herzberga

Istnieje wiele teorii motywacyjnych w naukach społecznych, a niektóre z nich mają wiele wspólnego z tym. Na przykład ona i teoria oleju mają tak wiele podobnych punktów. Pierwsze trzy czynniki higieniczne Herzberga są takie same jak w piramidzie potrzeb Maslowa. Ale na tym podobieństwo się kończy, ponieważ Maslow uważał, że stworzenie niezbędnych warunków lub zaspokojenie potrzeb doprowadzi do zadowolenia z pracy, a co za tym idzie — do wzrostu wydajności. Ale Herzberg nie widzi tego związku. Zgodnie z jego teorią, pracownicy firmy zaczną zwracać uwagę na czynniki higieniczne tylko wtedy, gdy zauważą nieadekwatność ich wdrażania, a także gdy pojawi się atmosfera niesprawiedliwości. Jednak obecność czynników obu typów zapewnia wzrost wydajności. Aby to wszystko ustalić, musisz zdać test Herzberga.

Formuła

Więc już wiesz, co to jest test Herzberga. Być może wyniki są zrozumiałe. Następnie podajemy formułę.

[czynniki motywacyjne] + [normalne warunki pracy i środowisko pracy] = zadowolenie z pracy;
[normalne środowisko pracy] — [czynniki motywacyjne] = brak satysfakcji. Test Herzberga.  Dekodowanie wyników

Przybliżona wersja testu Frederick Herzberg

1. Osoba ma wybór pomiędzy dobrze płatną, ale nieinteresującą pracą, a jasną działalnością, która przyniesie mu uznanie, ale mało opłacaną. Co polecasz tej osobie?

(A) Wybierz wysoko płatny.

(B) Uznanie jest o wiele ważniejsze niż strona finansowa.

2. Który z dwóch szefów wybrać: (C) osoba, z którą jesteś w doskonałych stosunkach, ale wykonywać tylko lekkie zadania, lub — (D) surowy i wymagający szef, w którym będziesz odpowiedzialny zadania i możliwość uczenia się nowych rzeczy.

3. Osoba musi podjąć decyzję lub przyjąć propozycję podwyżki, tracąc prowizję, co doprowadzi do spadku dochodów. Twoja rada:

(D) Każdy marzy o awansie.

(A) Wysoka pensja przede wszystkim

4. Możesz wybrać nieinteresującą pracę, jednocześnie otrzymać uniwersalne uznanie lub pozostać w tym samym miejscu i wykonać podobną pracę.

(B) Publiczne uznanie jest najważniejszą rzeczą w karierze.

(G) Interesująca praca — nie ma nic lepszego niż to.

5 Osoba dostała pracę, aby udać się do innej drużyny, aby wykonać ciekawą pracę i rozstać się z ludźmi, z którymi wygodnie pracuje.

(A) Komunikacja między ludźmi jest najdroższa.

(G) Najbardziej interesująca jest interesująca praca.

6. Czy entuzjazm rodzi się w wyniku delegowania maksymalnej odpowiedzialności, czy też wysoka pensja jest ważna?

(C) Oczywiście, nakładając odpowiedzialność.

(A) Tylko dobre wynagrodzenie może stymulować osobę do pracy z pełną wydajnością.

7. Co władze muszą zrobić, aby zrozumieć, jakie jest zainteresowanie pracowników pracą?

(D) Podnieś płace.

(A) Dla pracownika najważniejsza jest życzliwość kierownictwa.

Podsumujmy

To tylko pytania zawarte w teście motywacyjnym Herzberga. Obliczenia biorą pod uwagę, jakie czynniki są bardziej w odpowiedziach danej osoby, a następnie stopień jej zadowolenia staje się jasny. Jeśli testowanie odbywa się przy wyborze pracy dla rekruta, pracownik firmy AED stwierdza, że ​​ważniejsza jest dla niego praca i znalezienie odpowiedniej dla niego pozycji.