Test Thomasa: rodzaje zachowań w konfliktach

Konflikty między ludźmi powstają nieuchronnie. Nie można znaleźć dwóch osób, których opinie byłyby całkowicie zbieżne.

Z jednej strony jest to złe, ale z drugiej strony obecność kilku punktów widzenia na sytuację pozwala ocenić ją pod różnym kątem i znaleźć najbardziej optymalne rozwiązanie powstałego problemu lub zadania. Paradoksalnie poprawne rozwiązanie konfliktu może nawet wzmocnić i poprawić relacje między ludźmi.

Zachowanie konfliktowe

Thomas test

Aby właściwie przezwyciężyć sytuację konfliktową, należy wybrać optymalny sposób postępowania, ale wcale nie jest to łatwe. Z reguły każda osoba ma tylko jedną określoną linię, której woli nie zmieniać.

Kwestię ludzkich zachowań w sytuacjach konfliktowych pilnie zajmował amerykański psycholog Kenneth Thomas. Oceniał działania ludzi według dwóch kryteriów:

  • Ile osoba stara się bronić własnych interesów w sporze (asertywność).
  • O ile osoba jest skłonna do wzięcia pod uwagę interesów innych (współpraca).

W wyniku długich badań, psycholog był w stanie zidentyfikować pięć standardowych rodzajów ludzkiego zachowania w sytuacji konfliktu. Następnie, we współpracy z Ralphem Kilmanem, opracował specjalny test Thomas-Kilman, aby określić, które z tych zachowań jest najbardziej charakterystyczne dla danej osoby.

Opis metody

W wielu źródłach kwestionariusz ten jest często nazywany krótko — testem Thomasa. Jego opis zajmuje tylko kilka linii.

Każdy z pięciu sposobów reagowania na konflikt opisany jest za pomocą 12 wyroków, a te z kolei są losowo podzielone na 30 par. Temat musi wybrać z każdej pary zdań jedną rzecz, która wydaje mu się najbardziej poprawna.

Sam tekst kwestionariusza jest powszechnie znany i nietrudno go znaleźć. Mimo całej swojej prostoty test Tomasza, którego wyniki mogą być całkowicie nieoczekiwane, może przynieść namacalne korzyści i znacznie ułatwić zrozumienie mocnych i słabych stron jednostki.

Interpretacja wyników

Test Thomasa Kilmana

Kluczem do testu jest specjalna tabela, za pomocą której możesz określić, jaki rodzaj zachowania występuje podczas konfliktu, na który jest najbardziej narażony. Po nauce tego typu można z łatwością przewidzieć, jak rozwinie się konflikt i jak należy go rozwiązać, tak szybko, jak to możliwe.

Technika Thomasa sugeruje, że każda osoba jest skłonna do działania w sytuacji konfliktu w jednym z pięciu scenariuszy. Dla jasności można je porównać z zachowaniem zwierzęcia:

  • Rekin — konkurencja, konkurencja.
  • Miś — urządzenie, chęć rozwiązania konfliktu.
  • Żółw — unikanie konfliktu, jego unikanie.
  • Fox — kompromis.
  • Sowa — współpraca.

Każdy z tych scenariuszy ma swoje pozytywne i negatywne strony, a wszystkie z nich nie są uniwersalne, to znaczy nie mogą konstruktywnie wpływać na wszystkie sytuacje konfliktowe bez wyjątku.

Konkurencja

Technika Thomasa

Człowiek-"rekin" w każdym jest skłonny do kierowania się wyłącznie własnymi interesami, absolutnie nie zainteresowany opiniami innych. Nie uznaje kompromisów i wierzy, że zwycięstwo jednego zawsze oznacza całkowitą klęskę drugiej. Starając się osiągnąć swój cel, taka osoba bez wahania przejdzie przez ich głowy. W jego arsenale mogą nawet nie być całkowicie legalne i etyczne działania, może on łatwo decydować o oszustwie, fałszowaniu lub prowokacji. "Rekin" zawsze stara się mieć wszystkie informacje na temat wroga, ale nigdy nie zatroszczy się o swoje dobre imię ani duchowy komfort.

Taki sposób postępowania można uzasadnić tylko w nielicznej liczbie przypadków. Najczęściej dzieje się tak w poważnych sytuacjach kryzysowych, kiedy osoba zainwestowana w pewne uprawnienia musi szybko ustalić porządek i przedstawić jakiś wynik. We wszystkich innych przypadkach zachowanie "rekina" jest niedopuszczalne i może szybko zniszczyć wszelkie długotrwałe relacje — zarówno zawodowe, jak i osobiste.

Takie niebezpieczne tendencje z łatwością pomogą ujawnić test Tomasza. Konfliktowe zachowanie się osoby jest poważnym problemem dla innych, co oznacza, że ​​będziesz musiał zachować szczególną ostrożność w komunikowaniu się z nim.

Urządzenie

Thomas testuje zachowania konfliktowe

Całkowitym przeciwieństwem "rekina" jest "pluszowy miś". Osoba skłonna do takiego zachowania może z łatwością zrezygnować ze swoich interesów na korzyść swojego przeciwnika. Z reguły jest to grupa ludzi o niskiej samoocenie, którzy szczerze wierzą, że ich opinia nie powinna być brana pod uwagę.

Taka linia postępowania może być skuteczna w przypadku, gdy przedmiot sporu nie ma większego znaczenia. Ulegając przeciwnikowi, możesz utrzymywać przyjazne stosunki z nim, a konsekwencje konfliktu będą minimalne. Jednak odmowa obrony własnych interesów w ważnym sporze może niekorzystnie wpłynąć na wydarzenia z życia danej osoby. Ryzykuje utratę szacunku innych i reputację bez spineless. Tacy ludzie często stają się przedmiotem manipulacji.

Jeśli test Tomasza ujawnia tendencję do adaptacji, osoba musi pilnie zacząć pracować nad swoim poczuciem własnej wartości, jego zachowanie również zmieni się wraz z jego wzrostem.

Unikaj

Opis testu Thomas

"Żółwie" ludzi nie mogą tolerować konfliktów, dlatego pod każdym względem starają się odroczyć lub uniknąć wyjaśnienia związku. Stanowisko to charakteryzuje się nie tylko niezdolnością do obrony własnych interesów, ale także całkowitym brakiem dbałości o interesy innych. Taka osoba woli ukryć się przed problemem, niż próbować go rozwiązać. Powodem tego jest brak pewności siebie i kompleks ofiary.

Takie zachowanie można uzasadnić, jeśli przyczyna konfliktu jest nieistotna dla obu stron. W każdej poważnej sytuacji może prowadzić do dalszego wzrostu nieporozumień między ludźmi i jeszcze większego nagromadzenia wzajemnych roszczeń. Taka długotrwała konfrontacja obu stron kończy się wcześniej czy później eksplozją emocji i burzliwą rozgrywką. Smutne konsekwencje mogą być nieodwracalne.

Jeśli test Thomasa wykazał taki wynik, osoba powinna być odważniejsza i nie bać się problemów. Ważne jest, aby zrozumieć, że tylko rozwiązany problem znika, nierozwiązany pozbawia osobę swojej siły i sprawia, że ​​jego życie jest absolutnie nie do zniesienia. Ukrywanie przed tym jest niemożliwe.

Kompromis

zdać test Tomasza

Przebiegłe "lisy" zawsze starają się negocjować z wrogiem. Jednak częściowe zaspokojenie żądań obu stron co do zasady nie prowadzi do zakończenia konfliktu i służy jedynie jako wytchnienie.

Słabym punktem pozycji kompromisowej jest całkowita zależność od stanowiska przeciwnika, a jeśli nie jest gotowy poświęcić choćby najmniejszej części swoich zainteresowań, "lis" zawsze będzie przegrany. Może się również zdarzyć, że przeciwnik nadmiernie wyolbrzymia swoje żądania, a następnie "hojnie" oddaje je do poziomu, którego naprawdę potrzebuje. Dlatego zanim zawrzesz kompromis, musisz mieć wszystkie możliwe informacje na temat przedmiotu sporu, aby nie pozostać bez niczego.

Osoby, których testy wykazały taki wynik, powinny być bardziej zdecydowane i proste w obronie własnych interesów.

Współpraca

Thomas wyniki testu

Najlepszym sposobem rozwiązania sporu jest znalezienie rozwiązania, które w pełni zaspokoi roszczenia obu stron. Wymaga to niewątpliwych umiejętności dyplomatycznych i mądrości. Dlatego ludzie, którzy mają skłonność do takiej linii postępowania, są tradycyjnie nazywane "sowami".

Ludzie "sowy" wolą nie angażować się w zewnętrzną stronę konfliktu, ale starają się zrozumieć jego przyczynę. Ponadto wiedzą, jak być uczciwym wobec przeciwnika i doskonale dostosować się do jego stylu komunikacji. Dzięki tej taktyce łatwo zmieniają wroga w partnera, a konflikt jest szybko rozwiązywany poprzez konstruktywne negocjacje.

Jeśli test Thomasa pokazał ten wynik, możesz bezpiecznie pogratulować tej osobie. W jego życiu nie powinno być żadnych większych kłótni i konfliktów, a jego własny wgląd pomoże mu wiele osiągnąć.

Testowanie wartości

Test Thomasa-Kilmana jest często używany do testowania pracowników pod kątem zatrudniania. Dzięki jego wynikom łatwo jest ocenić zachowanie w ogóle. Technika Thomasa pozwala ocenić, jaką pozycję osoba wybiera w związku z kolegami i przełożonymi. Te informacje pozwolą również zorientować się, w jaki sposób pojawienie się nowego gracza wpłynie na ogólną atmosferę w zespole.

Przejście testu Thomasa przyda się wszystkim. Pomoże to trzeźwo ocenić własne zachowanie i zrozumieć, co uniemożliwia skuteczne rozwiązywanie sporów i utrzymywanie dobrych stosunków z innymi.